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Erreur sur mes options saisies plusieurs fois sur ma facture.
Bonjour,
Je suis assez surpris de voir que mes chaines optionnelles ont été saisies 3 fois dans ma dernière facture.
En effet, la dernière fois que j'ai été dans votre magasin (pour un forfait téléphone portable), on m'a conseillé de souscrire à l'option Plus Sport (engagement sur 12 mois) pour 19€ par mois. Cette option comprend BeIN Sport & RMC Sport.
Or, sur cette facture, je vois que vous me faites payer l'option Plus Sport et les deux chaines... Ce qui est un doublon dans votre facture.
Après observation, je vois qu'il y a un décalage de date entre les deux souscriptions.
Mais vous comprennez que je n'accepte pas d'être doublement prélevé pour deux chaines.
Suite à cela, je vous remercierez de bien vouloir, un premier temps, me rembourser (sur la prochaine facture), les 19€ + 14.41€ du Plus Sport apparu à la dernière facturation.
Puis de bien vouloir me désabonner de RMC Sport & BeIN Sport et de laisser l'option Plus Sport.
En vous remerciant à nouveau, je vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour @DanJulien et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le Forum d'entraide SFR
Sachez également que les Community Manager Team Forum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR
L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire
Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR ne peux accéder à votre dossier client
Je vous propose dans ce cas de joindre SFR via les réseaux sociaux Twitter ou Facebook
Bonne fin de journée,cordialement
Tout les documents utiles de SFR via le Portail SFR
https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.htm
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)
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Bonjour @DanJulien
Pensez à faire un petit retour dans votre Topic lorsque l'on prends le temps de vous répondre
Avez vous contacter SFR?
Bonne fin de journée,cordialement
PDF Box SFR> Brochure tarifaire du 15 avril 2020
https://static.s-sfr.fr/media/112867-bt_offresbox_48p_sfrsas150420_8.pdf
Tout les tarifs et conditions de SFR via le Portail SFR
https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.htm
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Bonjour @DanJulien
Avez vous conacter SFR?
Vous pouvez également SFR via le chat Box commercial fixe
Et hop le lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html
Pensez à faire un petit retour dans votre Topic lorsque l'on prend le temps de vous répondre,merci
Bonne journée
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