comment identifier un N° de ligne a partir d'un prélèvement

[davidro05]

Bonjour,

j'ai un prélèvement mensuel de 7€ que je n'arrive pas a identifier

comment retrouver le N° de ligne a partir des informations du prélèvement  

j'ai masqué volontairement des informations ci-dessous par des X

PRELEVEMENT DE SFR
REF : 0013XXXXX209 9X-1GP3XX-01
SFR mobile Prlvt SEPA 99-1GXX3X-
001X9XXX20X

Qui contacter chez SFR car le service client ne sais pas me renseigner...

Cdt

[Thomas]

Bonjour @davidro05,

Il n'est pas possible à ma connaissance de retrouver un numéro de ligne à partir de ces informations. Ce prélèvement ressemble à une option. Si ce n'est pas déjà fait, le mieux serait de vous connecter à votre Espace Client (fixe et/ou mobile) et de regarder dans la rubrique Offre & options si une option de ce montant est présente.