Assurance smartphone

[domichou]

Bonjour,

Le 02 juin 2023 je suis allé acheter un smartphone à la boutique d'Argentan. Le vendeur m'a proposé une assurance et reconnait bien que je lui ai dit : NON

Je me suis retrouvé malgré tout assuré à une compagnie que je ne connais pas, sans connaitre les termes du contrat et le montant de la cotisation. 

Trois jours d'effort ont été nécessaires pour résilier
Je considère qu'il s'agit d'une vente forcée.

Et surtout, est ce légale que SFR transmette à mon insu mes coordonnées bancaires à une société

Je voudrais être en relation directe avec quelqu'un de SFR sans passer par un robot

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @domichou 

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Le 02 juin 2023 je suis allé acheter un smartphone à la boutique d'Argentan. Le vendeur m'a proposé une assurance et reconnait bien que je lui ai dit : NON

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IL reconnait que tu as dit non... mais c'est quand même bien lui qui t'a enregistré comme "oui" et a activé le formulaire en question pour une assurance complémentaire.

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Et surtout, est ce légale que SFR transmette à mon insu mes coordonnées bancaires à une société

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Pas du tout en effet, parmi autres reproches d'une telle condition de vente non souhaitée.

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Trois jours d'effort ont été nécessaires pour résilier [...]

Je voudrais être en relation directe avec quelqu'un de SFR sans passer par un robot

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Si je comprends bien tu as réussi à tout faire annuler, mais tu voudrais encore parler à quelque de SFR ?

Les seules personnes que tu pourras joindre sont les salariés du service clients : joignables par les moyens énumérés par exemple ici https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

Bonne chance,

À+