3949 Numéro pôle emploi facturé

[guillaumesa06]

Bonjour,

Ma  compagne a appelé pôle emploi ce jour.3949.

Numero non surtaxé. Appel gratuit.

Forfait 200 MO appel et sms illimités.

Facturation par SFR de 15 euros !!!

Inadmissible.

Appel service client : ç est normal.

OK.... Donc c est le site du ministère public qui dit des bêtises ? Oui.

J ai halluciné.

Fuyer SFR.

[Magali]

Bonjour @guillaumesa06,

Afin de faire le point sur cette facturation et voir les moyens proposés pour vous aider à la régulariser, je vous recommande de joindre un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat,
un conseiller vous répondra et vous renseignera au mieux !

Belle journée !

[jnq35]

Bonjour,

Est-ce que le 3949 est gratuit ?

Gratuit ou 0,11, par appel depuis une ligne fixe ou une box. Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d'une communication normale. Pour plus d'informations appelez le 3008, appel gratuit.

[guillaumesa06 · Accepted solution]

Site Service-public.fr de la République Française.

"Centre de contact

Par téléphone 

39 49

• Pour actualiser votre situation, signaler un changement de situation, vous informer d'un paiement : service automatisé 7 jours/7, 24 heures/24 - Service gratuit + prix appel
• Pour être mis en relation avec un conseiller pour vous inscrire, vous renseigner, modifier un rendez-vous : service accessible aux horaires fixés par chaque agence Pôle emploi - Service gratuit + prix appel"

Service GRATUIT, facturé par SFR!!!! tiens le hors forfait a mystérieusement disparu....

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour normal il est bien écrit partout : service gratuit + prix appel. Prix appel c'est bien facturé !