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Réponse certifiée par SFR Question résolue

3949 Numéro pôle emploi facturé

guillaumesa06
Visiteur

Bonjour,

Ma  compagne a appelé pôle emploi ce jour.3949.

Numero non surtaxé. Appel gratuit.

Forfait 200 MO appel et sms illimités.

 

Facturation par SFR de 15 euros !!!

 

Inadmissible.

 

Appel service client : ç est normal.

 

OK.... Donc c est le site du ministère public qui dit des bêtises ? Oui.

 

J ai halluciné.

 

Fuyer SFR.

 

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
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guillaumesa06
Visiteur

Site Service-public.fr de la République Française.

 

"Centre de contact

Par téléphone 

39 49

  • Pour actualiser votre situation, signaler un changement de situation, vous informer d'un paiement : service automatisé 7 jours/7, 24 heures/24 - Service gratuit + prix appel
  • Pour être mis en relation avec un conseiller pour vous inscrire, vous renseigner, modifier un rendez-vous : service accessible aux horaires fixés par chaque agence Pôle emploi - Service gratuit + prix appel"

Service GRATUIT, facturé par SFR!!!! tiens le hors forfait a mystérieusement disparu....

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Réponse certifiée par SFR
jnq35
Contributeur Master

Bonjour normal il est bien écrit partout : service gratuit + prix appel. Prix appel c'est bien facturé !

ex digiclient nc et ex mh

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4 RÉPONSES 4
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @guillaumesa06,

Afin de faire le point sur cette facturation et voir les moyens proposés pour vous aider à la régulariser, je vous recommande de joindre un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat,
un conseiller vous répondra et vous renseignera au mieux !


Belle journée !

Magali, Community Manager à votre écoute
jnq35
Contributeur Master
Bonjour,
 
Est-ce que le 3949 est gratuit ?
 
 
Gratuit ou 0,11, par appel depuis une ligne fixe ou une box. Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d'une communication normale. Pour plus d'informations appelez le 3008, appel gratuit.
ex digiclient nc et ex mh
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guillaumesa06
Visiteur

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39 49

  • Pour actualiser votre situation, signaler un changement de situation, vous informer d'un paiement : service automatisé 7 jours/7, 24 heures/24 - Service gratuit + prix appel
  • Pour être mis en relation avec un conseiller pour vous inscrire, vous renseigner, modifier un rendez-vous : service accessible aux horaires fixés par chaque agence Pôle emploi - Service gratuit + prix appel"

Service GRATUIT, facturé par SFR!!!! tiens le hors forfait a mystérieusement disparu....

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jnq35
Contributeur Master

Bonjour normal il est bien écrit partout : service gratuit + prix appel. Prix appel c'est bien facturé !

ex digiclient nc et ex mh

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