Bonjour,
Hier soir j'ai commandé le Samsung s21 5G, panier confirmé et paiement.
Jusqu'ici tout vas bien ! Sauf qu'après avoir validé mes numéros de carte et validé l'achat (message de prélèvement de ma banque) Beug du site et là comme par magie plus aucune commande en cour, zéro mail, zéro confirmation ni numéro de commande mais le prélèvement, ahh ba ça il est bien présent lui !
Après plusieurs tentatives pour joindre le service client / réclamation, soit on me met en attente et on me raccroche au nez prétextant un beug (mais bien sûr), ou on me dit qu'ils ne peuvent rien faire vu qu'il n'y a aucune trace de ma commande.
Après plusieurs recherches sur internet je me suis aperçue que mon cas était loin d'être le seul ! (une honte).
Si quelqu'un dans le même cas que moi aurait eu une solution.
Même si je compte aller porter plainte sans médiation pour **bleep** à la consommation et vol.
Merci 😊
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