Matériel rendu après une résiliation

[marysero02]

Bonjour,

Après la résiliation du contrat, nous avons envoyé notre matériel. Celui ci a bien été reçu par SFR. Hors, un message 'l'ensemble du matériel ne nous a pas été retourné", consultez votre mail. Nous n'avons jamais reçu de mail,  à ce propos.

Selon une opératrice, après un nouveau appel, éventuellement serait que le matériel ne serait pas complet !!! aucune information sur quel équipement manque !!

Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer que doit on faire ?

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @marysero02 

Tu n'es malheureusement pas le seul client à être confronté à ce type de problème. 

Je te suggère de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux afin celui expliquer ta situation :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement