Commande toujours en préparation

[soleneli01]

Bonjour..

J'ai passé une commande le 3 novembre..

Mon paiement a été validé le 3 novembre et déjà encaissé..

La commande est en préparation depuis le 4 novembre alors que normalement elle est censée être expédiée 24h après la validation..

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème ?

Si Oui est ce normal ?

Merci d'avance pour vos réponses

Solène

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @soleneli01 
Concernant votre commande, afin de faire un point sur la situation, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Ce dernier pourra vous en dire plus. 

En vous souhaitant une bonne journée.