Bonjour @Robin71, et bienvenue dans la Communauté d'entraide des clients SFR,
Concernant votre problématique, si le seul voyant allumé sur la façade de votre Box est le Power, il est possible qu’il s’agisse d’un souci de signal, ce qui pourrait nécessiter une intervention d'un technicien pour rétablir votre connexion Internet.
En effet, si vous n'avez plus accès à Internet, il serait judicieux de faire un auto-diagnostic via la rubrique Aide de votre application RED&Moi. Si le problème persiste, l’outil vous redirigera vers l’assistance pour un accompagnement personnalisé.
Par ailleurs, en tant que client RED by SFR, vous avez juste ici, un espace d'entraide dédié aux clients RED, où des membres très disponibles pourront vous aider en cas de besoin.
En espérant que le service soit vite rétabli
Bonne journée ! 🙂
