Bonjour @Domi21
Bonjour @Ryry pas de confusion je suis @domi21 et ce n'est pas moi qui ait essayé le tuto et constaté qu'il fonctionnait, car pour moi ça n'a jamais fonctionné !!!
Je ne comprends pas ta remarque. Où me suis-je trompé (ce qui aurait été fort possible au fond, mais que je ne retrouve pas en vérité)
Je t'ai toujours pris :
- pour la personne qui a testé le tuto de @ruddyur01 (que j'avais qualifié d'excellent avant même ton arrivée dans la discussion)
- et je te reprochais de te permettre de d'insinuer (à tort) ceci :
- « je doute fort qu'il ait essayé ne serait-ce qu'une seule fois de partager des datas à l'aide d'une source externe branché sur cet p.... de BOX 8 »
- au motif que ça ne marche pas pour toi, alors que pourtant on a des témoignages que ça marche bien chez d'autres, et en particulier chez l'auteur même de ce toto.
Ça me semble un poil plus irrespectueux que d'employer "tu" à la place de "vous".
Le cran d'après c'est de le traiter ouvertement de menteur.
Au sujet du tutoiement, j'ai une position bien différente car en effet si le tutoiement était officiellement admis entre collaborateurs de la boîte dans laquelle je bossais (un grand groupe financier international), la règle de base était de ne jamais tutoyer les clients, a fortiori pour leur faire des reproches sur leurs propos et leur manière de les exprimer. En tant que client assistant sur ce forum SFR vous êtes partenaire de SFR et le représentez.
Absolument pas.
Je ne représente aucunement SFR, je ne parle pas au nom de SFR, et surtout ce que je dis n'engage nullement SFR (notamment je peux totalement me gourrer !)
- C'est bien pour cela que je ne me prive pas de critiquer SFR, d'écrire que leur service client est déplorable voire honteux sur certaines questions, que parfois il a une communication publicitaire limite, ou même pu avoir un comportement commercial douteux... : toi, ton "patron" te permettait de dire ça à un de ses clients ? Tu vois qu'on n'est pas dans la même relation et que tu ne peux pas rendre similaire ton comportement de salarié envers des clients, et le mien de client non inféodé à SFR qui s'adresse à un autre client.
- Et en même temps, quand des clients écrivent des choses auxquelles j'estime avoir à répondre (parce que ce sont ces bêtises à mon sens ? parce que je pense avoir une solution à leur proposer ? parce que j'ai juste envie de bavarder ?) je peux aussi leur répondre, d'égal à égal en tant que client, ce qui ne me confère aucune supériorité (mon avis reste le mien personnel et n'a pas plus de valeur que celui d'un autre client) mais cela ne me retire pas non plus la moindre liberté envers cet autre client comme moi... Je ne suis pas du tout lié en mode "le client est roi" comme toi tu as pu l'être en tant que SALARIÉ de ta boîte envers une CLIENT que tu n'étais pas. Moi je te parle de relaition de pair à pair.
J'accepterai (éventuellement) de représenter SFR quand ceux-ci me rémunéreront d'une façon ou d'une autre (ce qui serait d'ailleurs impossible vis-à-vis de mon emploi).
Pour l'instant je ne suis qu'un client, tout comme toi, qui s'est inscrit sur un forum et qui après un nombre "suffisant" d'heures de vol a atteint le niveau CTC.
IL t'es accessible aussi.
Avec ton raisonnement douteux, et surtout qui n'a pas lieu ici, les niveaux existants (correspondant à "l'expérience" sur le forum) signifieraient autre chose que leur expérience mais plutôt :
- un membre "visiteur" comme toi ne représenterait pas SFR
- un membre "contributeur en herbe" représenterait un peu la marque SFR
- un membre "contributeur confirmé" représenterait beaucoup la marque SFR
- un membre "contributeur élite" représenterait passionnément la marque SFR
- et un membre "CTC" (Client Top Contributeur) comme moi représenterait "à la folie" la marque SFR
En mode "un peu, beaucoup, à la folie...pas du tout".
Quel fourvoiement, alors que ce ne sont que des niveau de participation au forum impliquant une présence crescendo, et pour le dernier (en plus) une décision de SFR d'accorder ce statut pour la "qualité" des réponses formulées ici.
- Les seuls représentants de SFR ici sont les Community Managers (salariés parfois d'ailleurs d'une autre entreprise que SFR).
- Les clients restent des clients, même s'ils sont de surcroît "top contributeurs".
C'est d'ailleurs pour que ce genre de fourvoiement soit encore plus rare que SFR a changer ce niveau ultime en "Client Top Contributeur" (et plus Membre d'honneur) comme avant, histoire de bien clarifier que c'est un client.
Bref, tu "inventes" des significations à mon statut du forum, et des nécessités de comportements qui n'existent pas, et je t'invite à arrêter de te fourvoyer en allant tout simplement lire les éléments décrivant sur ce forum ce qu'est un membre CTC plutôt que de fantasmer à ta sauce ce que tu penses qu'il est. Pour résumer, notre arrivée au stade CTC nous impose quelques devoirs en effet, c'est de ne pas diffamer la marque et nous tenir poliment sur ce forum, sous peine tout simplement de perdre notre statut.
Donc, je vais plus loin et résumer :
- je ne te considère pas du tout comme "mon client", ni de près ni de loin, et je n'ai strictement aucun intérêt à t'être agréable ou te garder dans la clientèle satisfaite
- mais je considère bien plus que je suis un client comme toi, qui peut dialoguer avec toi, comme au café du coin, avec les mêmes maladresses...
C'est la raison pour laquelle j'ai tenu à souligner votre devoir d'écoute et de reformulation bienveillante et inconditionnellement respectueuse. Et surtout ne jamais prendre les choses à un niveau personnel (second des accords Toltèques) , et toujours laisser le bénéfice du doute au client qui a le droit de ne pas tout dire, de se tromper, de ne pas bien connaître le vocabulaire technique, et d'exprimer son mécontentement, pourvu que lui aussi respecte les codes déontologiques basiques, ce que je pense avoir fait, puisque j'ai même remercié le créateur du tuto pour sa pédagogie.
Je ne reviens plus sur le fait que non, je n'ai pas plus de "devoir d'écoute" que toi, car je suis client comme toi, pas plus inféodé à SFR.
Mais une fois encore, tu oublies des éléments plus qu'importants :
- tu as commencé par féliciter @ruddyur01 pour son tuto
- puis tu as fini plus loin (de manière à lui faire encore plus plaisir j'imagine) : "je doute fort qu'il ait essayé ne serait-ce qu'une seule fois de partager des datas à l'aide d'une source externe branché sur cet p.... de BOX 8"
En d'autres termes on commence par une caresse et on finit par une bonne tarte, mais on ne veut faire retenir que la caresse et jouir d'un accueil VIP.
J'imagine que venir insinuer qu'une personne qui a écrit un toto ne l'a probablement jamais testé (comme je le disais, traite-le de menteur ouvertement tant qu'à faire 😂) est sans doute un respect de codes déontologiques basiques comme tu l'écris.
Mais (si tu me suis dans plus d'une discussion sur ce forum) tu verras que je ne déroge pas depuis des années à ma règle :
- je suis CONTRE toute forme de censure (je trouve même que dans une forme écrite, c'est parfait de tout conserver : si c'est intelligent, ben ça honore son auteur et c'est utile aux autres, si c'est une bêtise, ben ça qualifie son auteur aussi et ça permet éventuellement d'être infirmé/corrigé par un autre.
- donc oui je laisse n'importe qui ici dire toutes les bêtises qu'il a envie... tout autant que des choses censées, intelligentes, etc... que ce soit en critiques, en questions, ou en félicitations... D'ailleurs en cela je me désolidarise de SFR qui ne tolère pas certaines choses et les efface/censure si elles arrivent sur le forum.
- et je ne m'interdis pas non plus de répondre à n'importe qui ici dans toutes les nuances identiques : bêtises, censées, intelligentes, critiques, questions, félicitations, voire troll (le meilleur 😋)
Et plus globalement, même s'il y a des vérités de la Palice dans ce passage que tu as écrit, tu te trompes tout à fait :
ce qui a déclenché ma réponse (véhémente comme tu la qualifies, pourquoi pas, ça me va) c'est que je t'ai trouvé
- plus que cavalier d'affirmer (sans la moindre preuve toujours à ce jour malgré ma demande) que "des centaines" d'autres clients avaient exprimé le même problème que toi... Ce que je conteste toujours.
- et tout aussi cavalier (et même très impoli) d'aller insinuer (tu avais des "doutes") sur le fait que @ruddyur01 ait utilisé son propre toto.
Si tu relis ma première réponse, c'est clairement et uniquement les 2 points auxquels je te réponds.
Et comme, justement, je ne suis pas tenu à brosser un client dans le sens du poil alors qu'il est sacrément gonflé, et que je ne suis qu'un autre client à côté de lui, je me permets de lui faire remarquer ces éléments qui me déplaisent (alors que oui, si j'étais dans cette pseudo-obligation que tu me prêtes, il me faudrait ménager ta susceptibilité, ravaler mon choc de voir ces choses écrites, et te répondre avec un grand sourire "ouiiiiiiiiiiiiiiii que puis-je pour vous Ô mon client roi ?".)
Voilà cela dit en toute quiétude, je sais que la tâche d'assistant est ingrate, ça valait le coup d'échanger ces propos et merci pour toute l'information que vous m'avez délivrée depuis.
Merci, le but est effectivement, in fine, d'être au moins (un peu) utile.
Pour en revenir au problème, Entre nous, ce que je déplore, c'est que SFR laisse penser qu'il suffit de brancher la source sur l'USB de la box et que hop, tout est visible sur tous les équipements réseau, et voilà... C'est ce qui est décrit dans la section partager vos fichiers de l'aide sfr.
J'avoue que j'en suis aussi le premier surpris, car ça devrait fonctionner ainsi sur ta box 8, justement comme @ruddyur01 l'a décrit.
Pour en revenir au problème, Entre nous, ce que je déplore, c'est que SFR laisse penser qu'il suffit de brancher la source sur l'USB de la box et que hop, tout est visible sur tous les équipements réseau, et voilà... C'est ce qui est décrit dans la section partager vos fichiers de l'aide sfr. En réalité il n'en est rien,
Oui, il n'en est rien... "chez toi"... ce qu'on ne comprend toujours pas (à part si c'est juste un problème d'alimentation trop forte sollicitée par tes disques).
Inversement, comme tu as pu le lire dans les liens que je t'ai fournis, à peine sortie, cette fonction a été testée sans tuto et sans difficulté par les utilisateurs dont je t'ai donné les témoignages.
Bref, vous n'avez pas la même réalité, mais ça se passe bien comme prévu chez d'autres personnes.
et plus surprenant aucune documentation didactique n'est mise à disposition des clents... c'est tout a fait par hasard que j'ai découvert que seule l'application VLC de l'interface tv8 permettait de lire le contenu multimédia dr le source connectée en USB C . [...] Je reste sur ma position que la solution proposée reste très instable et je pense que le client devrait être informé des grandes difficultés à partager de gros volumes (si tant est qu'un To soit considéré comme un grand volume à ce jour...).
Ô que oui.
Je pense au contraire que tout cela procède d'une "logique" :
- une fonction NAS sur une box, ça reste toujours et avant tout un "gadget" par rapport un vrai NAS (tout comme une 2CV ne sera jamais une voiture de luxe, mais elle roule, brinquebale, mais roule)... C'est le même problème avec une box-routeur, les fonctions routeurs sont très bas de gamme (voire instables) par rapport aux fonctions propres et avancées d'un vrai routeur
- de plus (et par exemple contrairement à Free) SFR ne se positionne pas du tout comme un fournisseur qui couvre toutes ces fonctions annexes (qui peuvent attirer une certaine clientèle qui n'est pas vraiment la sienne) : de ce fait ces fonctions sont peu documentées ni mises en avant (et n'existaient même pas pendant les 2 premières années d'existence de ce matériel.
Donc oui, pas terrible, pas connu, et surtout pas spécialement un truc mis en avant publiquement dont SFR se sert pour attirer des clients. Et même en fait, entre moins mis en avant que par le passé.
Par ailleurs, oui finassons, 1 To est un grand volume de données :
Révélation
Ce n'est pas parce que "à ce jour" les disques durs de ce volume sont plus courants, banals et moins chers, que ce volume d'un To a rétréci par rapport au passé où les disques durs étaient de faible volume et chers. 🤣
C'est comme si tu me disais que "à ce jour" (avec nos voitures plus modernes / fiables / rapides que dans le passé) une distance de 1000 km serait plus courte que par le passé... Elle est peut-être moins désagréable, plus accessible, parcourue plus rapidement... Mais sa longueur n'a pas changé.
De même un To de données, pour un humain, c'est un volume colossal de données, aujourd'hui comme hier, ça représente autant de données, ça n'a pas rétréci, c'est toujours un très grand volume.
En revanche, ce qu'on peut dire c'est que "à ce jour", 1 To est devenu un volume banal et courant, et les "besoins" des utilisateurs ont atteint des niveaux colossaux.
Pour revenir à l'alimentation , il n'existe qu'un seul port USB sur la box 8, il faut donc aller chercher une alimentation externe pour le disque de grande capacité , merci le bricolage...
Tu transformes mes propos, pour me faire dire ce que je n'ai pas dit, ce n'est pas bien 🤣
- Je n'ai pas parlé de ce genre de bricolage.
- J'ai juste dit que ta box n'est peut-être pas capable d'alimenter ton disque dur (modèle qui n'a pas sa propre alimentation) et que de ce fait pour la capacité que tu branches ce sont peut-être les modèles de disques durs qui ont leur propre alimentation externe qui seraient adaptés.
Ce point 2 n'est ni une lubie ni un bricolage : ces disques durs existent dans le commerce tout autant que le tien. Par exemple dans la gamme Lacie ci-dessous,
- seule les 2 premières catégories de "petits" disques (en centimètre, pas forcément en octets) sont alimentés par l'USB
- les 4 autres catégories ont leur propre alimentations
C'est d'ailleurs le cas des 3/4 des disques durs chez moi :
- rappelons qu'un (petit) disque qui n'a pas d'autres alimentation que l'USB c'est surtout fait pour être portatif et le balader facilement.
- alors qu'en parallèle, les disques "à l'ancienne", périphériques avec leurs propres alimentations ont continué à exister car en général, quand on a un équipement fixe, c'est souvent pour y stocker une grosse capacité, et le laisser en place (par exemple pour un NAS) ce qui profite plus de la meilleur fiabilité des disques durs à diamètres plus grands, plus consommateurs, et dont les données jouissent de plus "d'espace magnétique" pour perdurer dans le temps.
Question : avez vous la possibilité de contacter le client demandeur par téléphone ? On gagnerait beaucoup de temps à échanger oralement et ce serait tellement plus simple !
Non, tout simplement parce que, une fois encore, tu te trompes de concept concernant ce forum qui est un "forum de communauté", c'est-à-dire de l'entraide entre clients que nous sommes.
Je ne suis qu'un client comme toi (donc pas accès à quoi que ce soit concernant ton propre compte client, c'est juste que j'ai un niveau de forumeur supérieur car j'ai passé beaucoup plus de temps sur ce forum que toi.
Et par ailleurs, honnêtement, je n'ai rien d'autre à te dire car ton cas est anormal, peut-être justifié par la piste d'alimentation trop faible, sinon à part ça je n'ai AUCUNE véritable autre idée, même avec ta nouvelle précision que l'effacement aurait eu lieu au moment de l'éjection.
Voilà sans rancune
Personnellement, je n'ai aucune rancune vis-à-vis des forumeurs. Je ne suis là que pour donner un peu d'aide si je peux.
Parfois aussi se lancer dans de grandes justifications comme ici avec toi quand celui-ci nous prend à parti : parfois nous sérions à la botte de SFR, parfois nous serions de faux clients, parfois nous serions tenu d'être ceci ou cela avec le demandeur parce que représentant la marque, etc. etc. Que d'inepties à dissiper parfois, heureusement ce n'est pas souvent.
étant habitué à partager et synchroniser des fichiers duvers de loisirs (photos de familles en rentrant d'un WE) mais aussi administratifs de la vie quotidienne (factures, billets de cibcerts, déclaration d'impôts) à disposition de tous les membres de la famille sur le réseau, accessible aussi des mobiles via une application de gestion des fichiers en SMB.
Je comprends évidemment que tu aimerais compter sur ta box pour faire ce job (qui est celui d'un NAS pour tout dire).
Sachant (ce que j'ai déjà dit) qu'une box de FAI ne sera souvent qu'un ersatz de "vrai NAS" d'une marque spécialisée, et qu'en plus ses comportements varieront du tout au tour chaque fois que tu changeras de box (la preuve), alors personnellement si c'est pour toi un véritable usage régulièrement, j'investirais dans un VRAI NAS, conçu et prévu pour cibler cette tâche.
Merci encore pour votre volonté d'amélioration de 'os échanges et bien sûr de recherche de LA SOLUCE! Bien cordialement. Dominique.
À ce propos, et concernant la série de question de mon message précédent :
Révélation
En lisant cette précision, je n'avais pas pensé à un détail qui pourrait être une piste d'intérêt :
- si tu ne fais RIEN depuis ton ordinateur (par exemple tu le laisses éteint)
- puis donc brancher un disque dur USB sain sur ta Box 8, la laisser reconnaître calmement ce disque dur
- et essayer alors d'accéder à ce contenu
- d'abord seulement depuis le lecteur intégré à la box 8 (icônes VLC)
- puis ensuite par exemple via l'appli smartphone VLC (en montant le disque en SMB, pas simplement en DLNA détecté automatiquement)
- et enfin en tentant seulement à la fin de le lire depuis ton PC
=> est-ce que la corruption du disque arrive avant le point 1, le point 2, le point 3, ou après ?
Dans ce message, tu viens de nous apprendre que l'effacement du disque aurait lieu seulement au moment de l'éjection (donc à aucun des points 1, 2, ou 3 envisagés dans mes questions).
Du coup, je maintiens une partie de ces questions : après connexion de ton disque dur, qu'arrives-tu à voir dans les périphériques successifs que j'envisage aux points 1, 2 et 3 ?
À+
Bon, merci de tous ces échanges et OK je reconnais avoir un peu mélangé les propos, je suis nouvel utilisateur de ce forum et je n'avais pas tout compris de son fonctionnement... je reviens donc après X tentatives (réinit de la box 8, reformatage Fat32 de ma clé USB 16Go, création en racine d'un dossier nommé "USB_PARTAGE" avec 3 fichiers JPG copiés), après avoir cliqué le bouton "Partage de fichiers", -> erreur Erreur Internal Server Error. Copie écran ci-après.
Un truc bizarre : J'ai réussi une fois au tout début à partager mon HD de 4To, et à m'y connecter via mon appli de gestion de fichiers sur mon mobile en connexion distante "réseau local", 192.168.1.1, en Anonymous. Et ça pulsait !!! Mais en fait je voulais au final partager mon 1to et tout heureux de la réussite, c'est en éjectant ce disque pour tenter de partager mon second disque de 1To que la MFT a été nettoyée (je ne m'en suis pas rendu compte de suite). Pour le 1To en suivant les même manips, je n'ai jamais pu le partager et à l'éjection, même punition, MFT nettoyée... Et depuis, lorsque je tente de me connecter en distant sur 192.168.1.1, réseau local, en anonymous, ce qui apparaît c'est l'ensemble des dossier du premier partage du 4To!!!. Y compris en essayant de créer sous W7 édition familiale un nouvel emplacement réseau en \\192.168.1.1\ c'est la même image des dossiers partagés du 4To qui apparait systématiquement... Copie écran ci-après.
Après de longues recherches je crois que c'est le volume monté sur sda1 qui reste en cache sur le serveur de la box, empêchant tout autre partage désormais, à l'origine de l'erreur.
J'ai cherché assez longtemps sur le NET comment supprimer l'image de ce volume, sans succès...
Voili voilou, c'est peut-être une piste intéressante, si cela peut aider à trouver la soluce.
Merci et sans rancune donc et bien cordialement.
Domi21
