Rubrique manquante sur ma box

[jacquelineth01]

Bonjour, j'ai le même problème, sur l'application,rubrique "offre", je n'ai pas "lancer le diagnostic de la box".

Y a-t-il une autre solution ? 

Merci de l'aide. 

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Yann]

Bonjour @jacquelineth01, 
Pouvez-vous me préciser votre modèle actuel de Box SFR ? Aidez-vous de cette page de l'Assistance SFR pour l'identifier.

Lorsque vous vous connectez à l'application SFR & Moi, vous utilisez bien vos identifiants en rapport avec votre ligne Box ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

[jnq35]

Bonjour ce n'est pas dans la rubrique offre mais dans la rubrique assistance que ce trouve le diagnostic de labox.