Les services SFR pendant le confinement

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Je nai pas acces au chaine Canal + grauite pour le moment pour tout les abonnés  quand je tape  les numero de chaine de 153 a 156  et ni 118 ca me marque numero de chaine non valide  et quand je telephone  a SFr pour regler le problème SFT sen fou carrement   .Quand je vais sur option tv  pour Canal +  sur la page jai une erreur un probleme  technique qui vont resoudre bientot  mdr  moi jai le droit de rien pourtant tout les abonnés SFR , Free etc etc ont gratuit  et quand je reboot mon decodeur ça ne fait rien aussi toujours le meme probleme  jai pas les chaines  de 153 a 156 et ni la 118

Merci de votre aide

Mes amitiées

David

[serghio]

Ne pas tenir compte de mon message ci dessus. Je vais attendre un peu, comme c’est récent et doit se mettre en place aujourd’hui. Désolé.

[steph3550]

Bonjour. meme pb chez moi, je saute de la chaine 151 à la 157. Il manque les chaines C+. J'ai contacté le SAV qui me disent qu'il ne comprennent pas . IL regarde le pb

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Moi aussi j'ai pas acces au chaines Canal +  les chaine de 152 a 156  j'ai rien 

[serghio]

Je suis désolé mais je n’ai aucune solution à proposer. Je suis juste une personne comme les autres. Désolé.

[Ryry]

Hello @FJD 

> Et dans ce cas comment fait on pour avoir Canal+ ?

> Je n'ai pas de télé raccordée sur la box.

En effet, d'habitude (et sans doute encore cette fois-ci) quand Canal (et d'autres comme OCS) offre une période de gratuité de leur chaîne en clair, c'est

• uniquement sur les box des opérateurs
• et sans les services internet annexes (càd sans accès au Replay, sans accès à l'appli MyCanal etc.)

Mais l'annonce du Directeur du groupe canal mentionnait bien la gratuite uniquement "sur les box" (comme d'habitude quoi) : https://mobile.twitter.com/maxsaada/status/1239598363772887041

• "Canal+ passe en clair pour tous sur toutes les box. Et pour nos abonnés, nous ouvrons l’accès à toutes nos chaînes Cinéma, Séries, Jeunesse et Documentaires. Prenez soin de vous"

> Et sur l'application android ou sur le site sfr tv , la chaine canal plus n'est même pas listée.

Oui, ça c'est une constante depuis des années : Canal ne souhaite pas que ses flux de télé soient délivrés par les applis des opérateurs.

Il faut passer par leur appli à eux (la seule "valable" à leur gout) : MyCanal

=> de fait, cela est alors réservé aux abonnés puisque tu n'as pas d'identifiant MyCanal en période de gratuité.

à+

[patou1313]

Bonjour,j'ai acces aux bouquets offerts en passant par la box tout est ok!canal plus je l'ai eu automatiquement. Je vous remerci pour les chaines sfr...bonne journée

[PABI12]

Bonjour 

pendant le confinement toujours pas d accès à Canal plus sur la TV sur PC SFR : à partir de quand aurons nous l'accès svp ? Merci 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

je ne comprends pas votre réponse qui ne correspond pas à ce que je viens de faire. J'ai demandé à être rappelé par le service client SFR, service qui a activé l'option canal plus et chaines apparentées, qui m'a confirmé la gratuité jusqu'au 26/04/20 et que je dois résilier si je ne souhaite pas m'abonner au delà.

Alors avant d'activer le lien que j'ai reçu de canal plus, pourriez-vous apporter une réponse claire et nous expliquer en quoi SFR n'intervient pas alos que le contraire vient de se produire il y a 15 min

Qu'est-ce qui me garantit que rien ne sera prélevé?

[Robert26]

@utilisateur_supprimé, @Yann parlait de la date de disponibilité de Canal+ sur les box SFR, qui n'était en effet pas du fait de SFR.

Quant à votre question, vous avez la réponse dans votre propre message : l'offre est gratuite jusqu'au 26/04/2020, et vous devrez résilier avant cette date si vous ne souhaitez pas être prélevé à partir du mois suivant le mois gratuit. À moins que vous ne vouliez parler d'autre chose ?

Excellente journée.