Les services SFR pendant le confinement

[Ynda]

Bonjour, j'ai vu que canal + offre ses chaines durant le confinement sur toutes les box de tous les FAI.
J'ai la nox nb6 et pas les chaines canal de 153 à 156 ses numéros sont absents.
Est ce que quelqu'un peut me dire comment accéder à cette offre
Merci d'avance

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Ryry]

Hello @TR5 

Tu as quel type de connexion :

• ADSL ?
• fibre FTTH dite "vraie fibre" (fibre optique de bout en bout) ?
• FTTB dit "fausse fibre (fibre optique avec terminaison par câble coaxial) ?

Et quel est ton modèle de décodeur TV ? (se référer aux noms officiels sous les photos visibles ICI, d'où tu pourras cliquer sur les descriptifs et voir des photos plus grand format pour bien reconnaître)

à+

[kendokanne]

Bonsoir @Ynda 

Voici le communiqué du PDG de Canal :

Canal+ passe en clair pour tous sur toutes les box. Et pour nos abonnés, nous ouvrons l’accès à toutes nos chaînes Cinéma, Séries, Jeunesse et Documentaires.

[Ynda]

Merci, c'est bien ce que j'avais vu mais sur mon décodeur j'ai juste la 4 les autres chaines canal sont inexistantes. Du coup je ne sais pas comment faire

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

C'est normal, nous avions bien précisé dès le 18 mars, soit aujourd'hui ;).

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

J'ai lu moi aussi que c'était gratuit, mais je n'ai même pas la 4 en clair.

Y a t'il des réglages à effectuer?

Cdt

[galine16]

bonjour,

j'ai bien lu votre message, mais je n'arrive pas à trouver de lien ou d'onglet ou de message sur cet avantage.

une fois sur mon espace client que dois-je faire ?

merci d'avance pour votre aide.

bien à vous 

Galine 16

[bobolechef]

Bonjour,

Comme indiqué dans le document http://alticefrance.com/sites/default/files/pdf/20200317_CP_SFR_mesuresCovid19.pdf, 2 bouquets sont offerts pendant 1 mois.

Pas de souci pour le bouquet Plus Jeunesse mais je n'ai pas trouvé comment activer le bouquet Divertissement & Découverte.

Quelqu'un peut-il m'aider, svp ?

Merci.

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26]

Bonjour à toutes et tous,

Pour activer les bouquets TV offerts pendant 1 mois, vous devez vous rendre sur votre Espace Client, en vous connectant avec vos identifiants Fixe, puis cliquer sur Offre > Ajouter des options, et enfin choisir les bouquets concernés.

Cela marche également depuis l'application mobile SFR & Moi (toujours en y étant connecté avec vos identifiants FIxe) > Offre > Ajouter des options.

Vous pouvez enfin le faire depuis votre TV, en ouvrant la page d'accueil de votre box puis en choisissant Enrichir mon offre > Le bouquet souhaité > S'abonner.

Excellente journée.

[Monique83700]

bonjour, le bouquet Divertissement & Découverte offert pendant 1 mois n'est pas disponible, où peut-on l'activer ? Merci