Comment résilier mon contrat box ADSL mais sans perdre mes adresses mail ?

[martistg]

Bonjour,

Je vais perdre ma ligne fixe orange sur laquelle j'avais une box adsl sfr que je n'utilise plus. Je souhaite résilier mon contrat box adsl mais ne pas perdre mes adresses mail Comment faire ?

ÉDIT CM : Votre sujet a été déplacé dans la catégorie appropriée et son titre a été modifié afin de mieux refléter votre demande.

[jnq35]

Bonsoir suite à la résiliation de votre offre ADSL votre boite mail fonctionnera pendant six mois. Puis après six mois tant que vous utiliserez régulièrement votre boite mail. Pourquoi ne prenez-vous pas un abonnement fibre SFR ?

[jeanfi03]

Bonjour  @martistg ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Vous pouvez utiliser votre boite mails SFR même après résiliation,

6 à 12 mois après la résiliation de votre contrat .

J’accède au Webmail SFR

Lancez votre navigateur Internet habituel et rendez-vous sur le site https://www.sfr.fr, puis cliquez sur l’icône Enveloppe, en haut de l’écran.

ou Lancez votre navigateur Internet et rendez-vous sur le site   https://messagerie.sfr.fr ou https://webmail.sfr.fr.
   

Mais vous pouvez contacter le service client pour choisir une offre suivant vos besoins  >> Découvrez nos offres fibre 

        Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @martistg ,

La législation impose aux fournisseurs de laisser l'accès aux boîtes mails six mois après la résiliation.

Ensuite, le fournisseur fait ce qu'il veut de l'adresse mail.

Chez SFR tant que vous consultez régulièrement votre boîte mails, elle continue de fonctionner.

Petite précaution à prendre: avoir des coordonnées de secours à jour.

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

En cas de pépin (perte du mot de passe, boîte bloquée,...) ces coordonnées de secours vous aideront à débloquer la situation, l'assistance SFR étant plus difficile à joindre après résiliation.

A garder dans un coin de votre tête, SFR est actuellement en vente et on ne sait pas ce qu'il va advenir des adresses mail.

La marque SFR étant appelée à disparaitre à terme. je doute que les repreneurs (Orange, Bouygues et Free) s'embarrassent avec la gestion des adresses SFR.

Bref, vous êtes encore tranquille quelques temps (2028, 2030, avant, après ? on ne sait pas).

[Ryry]

Bonjour @martistg 

Comme répondu directement et simplement par @jnq35 : chez SFR (en tous cas selon la politique actuelle, car difficile de savoir ce qu'il en sera s'ils sont rachetés comme prévu) on ne perd pas ses adresses mails d'ancien client si on continue à s'en servir régulièrement (le seuil d'inactivité qui peut faire perdre une adresse SFR est de 12 mois).

En revanche, n'oublie pas de bien définir tes coordonnées de secours (autre adresse e-mail et/ou nº de téléphone mobile) car si tu as un problème de mot de passe ou de boite bloquée dans le futur, pas mal d'anciens nous disent ici qu'il est difficile de joindre le SAV (des clients SFR encore abonnés) pour débloquer le mot de passe.

À+

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @martistg et ravi de vous retrouver sur la Communauté SFR 😊

Pour votre question concernant la conservation de vos adresses e-mail après la résiliation de votre offre ADSL, les précisions apportées par @jnq35, @jeanfi03, @TagadaTsoinTsoin et @Ryry vous donnent déjà les principales pistes.

L’accès à votre messagerie est maintenu pendant au moins six mois après la résiliation. Au-delà, vos adresses peuvent rester actives si vous les utilisez régulièrement, selon les conditions en vigueur.

Petite précaution avant la résiliation : vérifiez que vos coordonnées de secours sont bien à jour et pensez à modifier l’adresse e-mail associée à vos comptes importants si nécessaire.

Utilisez-vous toujours vos adresses SFR régulièrement, notamment pour recevoir des messages importants ?

Merci pour votre retour et bonne journée 😊