Comment créer une adresse mail pour ses enfants

[herveke03]

Bonjour, 

Comment créer une adresse mail pour ses enfants?

[jnq35]

Bonjour / bonsoir, votre message est vide. Quel est votre problème ? Donnez nous plus de détail sur vos souhaits.

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonsoir @herveke03 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Vous pouvez créer une adresse "secondaire" pour cela allez sur votre espace client puis Mails > puis dans les paramètres : Gestion des adresses mails secondaires  et là vous créer une nouvelle adresse , Après pour le mot de passe c'est vous qui gérez !

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[Valentech]

Bonjour @herveke03 et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci à @jeanfi03 pour cette première indication. 👍

Si vous souhaitez créer une adresse e-mail pour votre enfant, vous pouvez créer une adresse secondaire depuis votre Espace Client :

Espace Client > Offre et Équipement > Adresses e-mail > Créer une nouvelle adresse e-mail

Vous retrouverez également le détail de la procédure dans cette fiche d'assistance.

Cette manipulation répond-elle à votre besoin ? 😊

[janix]

lorsque je veux créer une nouvelle adresse mail, 

je suis la procédure ..... offre et equipements ...... gestion..... gérer adresse mail  et réponse 

Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page

Faites, dès à présent, un nouveau choix depuis le menu de votre Espace Client.
Bonne navigation !

Revenir à l’accueil de votre Espace Client

merci pour votre aide

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @janix et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Nous allons reprendre les étapes ensemble pour vous aider à avancer.

La procédure de création d’une adresse e-mail SFR varie selon votre offre :

• Si vous êtes client SFR Mobile : connectez-vous à votre Espace Client, sélectionnez l’icône Enveloppe, puis « Créer un compte ».
• Si vous êtes client SFR Box : rendez-vous dans votre Espace Client, puis dans « Offre et équipements » > « Gestion » > « Gérer vos adresses e-mail »

Vous retrouverez également ces étapes dans la fiche d’assistance SFR dédiée à la création et à la suppression d’adresses e-mail.

Astuce : vérifiez que vous êtes connecté à l’Espace Client correspondant à votre offre avant de relancer la manipulation.

Si le blocage persiste, pourriez-vous nous préciser à quelle étape il se produit et nous communiquer le message d’erreur exact affiché ? Ces éléments nous aideront à mieux cerner la difficulté rencontrée.

Merci pour votre retour et bonne journée 😊

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @janix ,

A noter, si vous voulez créer une adresse mail à partir d'un contrat résilié, ce n'est pas possible (et vous recevrez le message "Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page")