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utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour, j'ai justement fait la demande pour avoir le pack découverte il y a 3 jours et je n'ai toujours pas les chaînes activées.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche pour signaler le problème car le service client est injoignable au téléphone?

D'avance,merci.

Cordialement.

Seseco

Miss_Jones
Contributeur Loisir

@utilisateur_supprimé 

 

Vous avez fait la demande par internet ou comme dans la vidéo ?

Si vs avez fait comme ds la vidéo, certains ont dû relancer leur décodeur pour que ce soit pris en compte (ds mon cas, ça n'a pas été nécessaire, c'est pr cette raison que je ne l'ai pas mis ds la vidéo)

utilisateur_supprimé
Non applicable
Via le service client. Rien n'apparaît dans mon compte.
cafenoir
Visiteur
Bonsoir acces impossible tant depuis application sur smartphone que sur tv...ai tenté depuis sms recu le 19.03....toujours page inaccessible...service technique injoignable...que faire??
cafenoir
Visiteur
Non ca indique toujours page inaccessible...plusieurs jours que j essaye....lol
Christian17300
Contributeur Loisir

Bonjour

 

Je cherche sans succès les chaines découvertes gratuites.

 

Après avoir lu les 33 pages de ce forum, je me décide à y ajouter moi aussi mon post.....

 

J'ai trouvé pour jeunesse, mais pas pour le bouquet proposé concernant les séries et autres.

Par défaut, j'ai activé le bouquet OCS, gratuit en découverte, j'espère pourvoir le désactiver au bon moment.

 

Je précise que j'ai un décodeur classsique et une box NB6-r2.

 

C'est peut être pour ça ?

 

En tout cas, j'explore sans succès Offre indiqué dans mon compte client.

Je suis connecté avec mes identifiants BOX bien sûr.

 

Alors ?????

 

Merci d'avance

 

PS :  une indication sur les numéros de chaine concerné me serait également très utile et très apprécié.

 

 

édit :

 

J'ai trouvé le bouquet sur le décodeur dans les option TV.

Il est bien indiqué, mais l'écriture est surchargée, offre CODIV-19.

MAIS, lorsque je clique sur OK, j'arrive sur une liste de chaînes, dont je ne connais pas les numéros, mais qui m'indiquent toutes 10 euros d'abonnement par mois.

 

Ce n'est pas clair du tout cette histoire, je me suis déjà fait avoir avec des chaines jeunesses qui avaient été activées lors d'une période de noel et qui m'avaient ensuite été facturées...

Alors, tant que ce n'est pas éclairci, je vais m'abstenir......

 

Je n'ai pas eu de fenêtre qui signale que c'est activé....

Miss_Jones
Contributeur Loisir

 

Pr le moment seule cette solution a été trouvé https://youtu.be/EvQYsfUCFwc et a dépanné pas mal de monde.

Et les CM SFR qui sont intervenus sur cette discussion nous certifient que ce sera désactivé à la fin du mois offert (par sécurité les impressions écrans sont les bienvenus si jamais cela n'était pas fait Smiley MDR Smiley très heureuxSmiley tirant la langue.

serghio
Contributeur en Herbe

C’est bien de proposer deux bouquets dont la decouverte , gratuitement à ses clients suite au confinement, mais ça serait bien que ça fonctionne !!! J’ai beau cliquer sur le fameux bouquet découverte, mais rien! Le 1er jour , affichage : page introuvable.
Maintenant c’est page vide ! Rien ne s’affiche. Belle pub !! Pour se donner conscience ? Quelqu’un a t il même problème ?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @serghio 

 

Il y a déjà une conversation qui retourne ce problème (réel en effet) dans tous les sens depuis plusieurs jours et où les internautes se donnent des tuyaux pour le contourner.

Tu y gagnerais à rejoindre cette discussion déjà existante plutôt que de recommencer à zéro...

 

https://forum.sfr.fr/t5/sfr-tv-et-sfr-play/les-services-sfr-pendant-le-confinement/td-p/2181378

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

cafenoir
Visiteur

 

Pr le moment seule cette solution a été trouvé https://youtu.be/EvQYsfUCFwc et a dépanné pas mal de monde.

Et les CM SFR qui sont intervenus sur cette discussion nous certifient que ce sera désactivé à la fin du mois offert (par sécurité les impressions écrans sont les bienvenus si jamais cela n'était pas fait .

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