Bonjour
j'ai appelé hier le 1023 car de mon espace client SFR ou via l'application SFR & moi, je n'ai pas la possibilité d'activer l'option Decouverte et divertissment offerte du 18 mars au 18 avril.
Cette option n'apparait pas sur mon compte! donc impossible de l'activer!.
Donc hier au 1023, on m'a répondu que le service technique allait traité ma demande.
Mais aujourd’hui je recois un mail "enregistrement de votre commande" avec l'activation de l'option Plus jeunesse.
Or ce n'est pas du tout ce que j'ai demandé!
Je souhaite juste bénéficier de l'option Divertissement et Découverte qui n'est pas disponible sur mon compte SFR!! (cette option n'apparait pas du tout dans mon compte contrairemant aux options RMC sport, Bein sports, Canal+, Prime, OCS,.... bref tout sauf l'option Divertissement et Découverte.
Comme elle est censée être gratuite du 18 mars au 18 avril, et qu'on est le 24 mars, cela fait donc 6 jours de perdu!
J'ai donc rappeler le 1023 ce matin, qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car il ne pouvait pas activer l'option Divertissement et Découverte. Il n'y a que moi qui puisse le faire...or elle n'est pas accessible dans mon compte...
Au moment où j'allais expliquer l'absurdité de cette situation, la ligne a coupé ... car j'ai de très fréquentes coupures de signal... Mais ça c'est encore un autre probleme de SFR...
