Recharge prépayée non utilisable

[ericto04]

Bjr, cela fait  fois que je recharge ma carte prépayée par un achat de coupon en bureau de tabac. On me dit par sms pris en charge, mais en réalité impossible de l'utiliser.  2 ou 3 mn après il m'envoie un message, sans aucune utilisation par moi, que mon crédit est épuisé. Je demande le remboursement de ces 3 recharges : 5 €, 10 € et 5€ encore hier. Je reçois bien les appels, mais impossible de téléphoner. POurquoi ???

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @ericto04,

C'est étrange en effet. Je vous invite à contacter le Chat dédié aux offres Mobile afin qu'un conseiller puisse comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution.

Bonne journée.