facturation abusive de produits films/jeux/VOD par internet+ sa dernière facture

[anonymoussa]

la première était celle-là :

[jnq35]

Bonjour, vous êtes ici chez SFR et non RED. RED c'est ailleurs par là-bas https://www.red-by-sfr.fr/ avec un forum communautaire https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums et un service client https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/service-client.html
Vous pouvez aussi utiliser l'application RED et moi https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/#sfrintid=forum_suividossier

Ce n'est aucunement une tentative d'hameçonnage, mais la solution que je vous ai conseillée pour les abonnés RED.

Si la ligne concernée est un abonnement RED ce que vous n'avez jamais précisé dans vos messages. La même chose existe chez SFR pour les lignes SFR.

[AlaeT]

Bonjour @anonymoussa et bienvenue sur la communauté SFR,

Ce forum est un espace d'entraide et d'échange entre abonnés SFR. L'objectif est de s'aider mutuellement, de partager des conseils et des solutions, dans le respect et la courtoisie.

Certains commentaires que vous avez publiés ne respectent pas les règles d'usage de la communauté, notamment le ton accusateur et la remise en question du rôle des autres membres qui ont pourtant essayé de vous aider.

Pour la bonne tenue des échanges, je vous rappelle qu'il est indispensable de respecter les Conditions Générales d’Utilisation (voir article 7 des CGU ici) que vous avez acceptées en vous inscrivant. Les messages qui ne respectent pas ces règles ont été modérés.

Si vous détenez une offre RED, je vous invite à vous rendre sur la communauté RED afin ou à contacter directement le service client RED. La solution partagée par @jnq35 reste valable pour vous aussi.

Bonne journée !

[Ryry]

Bonjour @anonymoussa 

les 3 tentatives d'hameçonnage ont été signalés aux administrateurs

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Aux administrateurs de où ? De ce forum SFR ?

Pourqu'ils se mettent à administrer un autre support comme celui de RED ???

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@anonymoussa  a écrit :

la première était celle-là :

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Donc pour toi une personne de l'assistance SFR qui répond à ta question (bien ou mal n'est apparemment pas important) c'est une tentative d'hameçonnage ?

Hélas nous ne sommes donc pas du tout en phase sur la signification de ce mot : une définition version gouvernementale 

https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/fiches-pratiques/numerique/que-faire-en-cas-hameconnage-... 

Cependant, ça n'occulte pas ton litige avec RED sur ce produit d'un fournisseur annexe, et j'espère que tu parviendras à te le faire rembourser.

à+

[DGP]

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP