Re : box de poche - pas de connection internet

[jnq35]

Cette vidéo n'a rien à voir avec la box de poche sfr.

[Trinidad92]

ne fonctionne pas non plus

[Trinidad92]

j'ai bien accès au réseau wifi, mais pas d'accès à internet. le voyant "Etat du réseau mobile" est toujours rouge

[Ryry]

Bonjour @Trinidad92 

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@jnq35  a écrit :

Cette vidéo n'a rien à voir avec la box de poche sfr.

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• En effet, elle concerne un modèle de "Box 4G+" (du catalogue des Box 4G et 5G accessible depuis https://assistance.sfr.fr/#A1B2C4 )
• et pas un modèle de "Box de poche" (encore plus mini-mini) du catalogue des Box de poche https://assistance.sfr.fr/#A1B2C4D3 )

=> d'ailleurs @Trinidad92 il serait utile que sur la base de ce catalogue, tu nous précises quel est exactement ton modèle à toi ?

Cela dit ça ne mange pas de pain de tester 192.168.8.1 en plus de tester 192.168.0.1 et 192.168.60.1 ...

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@Trinidad92  a écrit :

ne fonctionne pas non plus

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Si aucune des adresses ne répond c'est étrange, et je ne vois plus que la remarque de @Lionel : es-tu bel et bien connecté au BON wifi, celui de cette box de poche ?

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@Trinidad92  a écrit :

j'ai bien accès au réseau wifi, mais pas d'accès à internet. le voyant "Etat du réseau mobile" est toujours rouge

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Oui, le fait de ne pas "capter" de réseau mobile ne te permettra assurément pas de capter internet via ta box mobile.

Mais le wifi pour communiquer à l'intérieur de ton logement avec ta box, et sa page d'administration (qui t'afficherait aussi logiquement que le réseau mobile n'est pas capté) devrait bien fonctionner quant à lui.

Il y a quelque chose d'anormal...

À+

[Lionel]

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@Trinidad92  a écrit :

j'ai bien accès au réseau wifi, mais pas d'accès à internet. le voyant "Etat du réseau mobile" est toujours rouge

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Si vous avez accès au Wifi, vous devriez avoir accès à l'interface admin via l'adresse 192.168.1.60 sinon essayez de déclipser l'arrière de la coque de votre box, enlevez la batterie et vérifiez si la carte SIM est bien mise.

[Trinidad92]

Problème finalement réglé, il s'agissait d'un problème de carte SIM. Carte remplacée, tout est rentré dans l'ordre.
Merci à tous.

[jeanfi03]

Bonjour @Trinidad92 

 Parfait!!!

Continuez a revenir nous voir pour plus de renseignements , il y a d'autres solutions nous tenir au courant !
Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[Ryry]

Salut @Trinidad92 

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Problème finalement réglé, il s'agissait d'un problème de carte SIM. Carte remplacée, tout est rentré dans l'ordre.

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Ravi pour toi 👍

Mais étonnant qu'une carte SIM non fonctionnelle ne se limite pas à causer (fort logiquement) une absence de réseau mobile et donc de connexion internet.

J'aurais trouvé plus normal qu'en pareil cas :

1. le réseau wifi (local à ton logement et indépendamment de la présence d'internet) fonctionne bien
2. et que tu puisses justement lire sur l'interface http://192.168.60.1 que "Le réseau mobile n'est pas fonctionnel / Veuillez vérifier la carte SIM" 😎

À+

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @Trinidad92, 👋

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que la situation est désormais résolue suite au remplacement de la carte SIM. 👍

Un grand merci à @jeanfi03, @Ryry, @Lionel et @jnq35 pour leurs pistes, vérifications et explications tout au long des échanges.

La Communauté reste disponible si besoin. 

Bonne journée à tous ! 🌟