Je tiens à partager mon expérience afin qu'un maximum de personnes se rendent compte à quel point cet opérateur est un **bleep**.
Impossible de précommander l'iphone depuis le 15 septembre, un message d'erreur s'affiche systématiquement en me disant de prendre contact avec le service client. Les paniers que me proposent le service client, avec des offres de remise sur les forfaits, ne passent tout simplement pas du côté de SFR et malgré mes tentatives nombreuses, je ne suis pas parvenu à précommander le téléphone en ligne, même en faisant moi-même un panier. Au jour d'aujourd'hui je ne peux toujours pas acheter quoi que ce soit sur le magasin en ligne, mon compte semblant tout simplement être bloqué.
Le service commercial puis informatique prend mon dossier en charge, et me conseillent de passer en espace SFR pour précommander le téléphone plein pot puis de les rappeler une fois que le forfait prenait effet afin d'appliquer les remises en rétrospectif. Ce que je fais.
je les rappelle le jour ou mon forfait prend effet, en demandant l'application des remises promises en soutenant ma demande avec un numéro de dossier que le service informatique m'avait fournit pour appuyer mes propos. Le service commercial me répond que ce n'est tout simplement pas possible et que je suis engagé pendant 2 ans sans possibilité de modifier le forfait.
SFR sont tout simplement des menteurs qui promettent des offres alléchantes pour nous attirer, pour au final une fois l'achat effectué nous dire que leurs promesses ne seront pas tenues.
J'ai expédié un courrier recommandé afin qu'une solution soit trouvée, je compte bien résilier l'entièreté de mes lignes pour les migrer chez d'autres opérateurs plus honnêtes.
