Le service client a promis des chaînes de cinéma lors du renouvellement du contrat que je ne vois pas dans mon abonnement

[moizka01]

J'approche de la fin de ma première année de contrat SFR (internet+tv).
J'ai été contacté par le support client pour me proposer la poursuite du contrat à un prix légèrement majoré et en proposant également un abonnement gratuit à SFR Cinéma pendant 12 mois.

Lorsque je me connecte à mon compte, je ne vois pas l'abonnement SFR Cinéma disponible et je ne peux pas non plus y accéder depuis mon téléviseur.

Quelqu'un peut-il m'aider à vérifier cela?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @moizka01,

Afin de vérifier ce qui cloche et rectifier le tir, je vous invite à contacter un conseiller qui pourra accéder à votre dossier et faire le nécessaire :).

Bonne journée !