Problème Option montre connectée Apple watch

[AlaeT]

Bonjour @sylvainwe01,

Je vais remonter votre dossier à une équipe spécialisée qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Bonne fin de journée !

[gaelde01]

Bonjour,

Avez-vous pu trouver une solution pour l'activation de la montre connecté car j'ai également le même problème ?
Le service client m'indique qu'il s'agit d'un bug chez eux et qu'il faut attendre que le problème soit corrigé.
Merci par avance,

[sylvainwe01]

Bonjour, non aucune solution.

c’est vraiment problématique pour moi

[oliviermattiroli]

Bonjour j’ai le même problème 

après plusieurs Appels et déplacement en boutique je n’ai toujours pas de connexion au réseau avec mon Apple Watch.

Petit historique 

achat Apple Watch et jumelage en boutique Apple

Activation De mon option montre connectée incluse dans mon forfait 5g illimité 

statut connections qui cherche non stop

appels au service client qui n’ont servis à rien

En boutique sfr ils ont résilié mon option sur mon compte sfr 

La je me suis retrouvé avec le réseau ‘sfr’ affiché mais statut « en recherche »

impossible de retrouver l’option montre connectée sur mon compte, elle a disparu. 
pour l’heure ma montre n’est toujours pas connectée au réseau sfr et dépendante à 100% de mon iPhone 17

C’est fatiguant 

[sylvainwe01]

Oui c’est pareil. Je suis dégoûté 

aujourd’hui, j’ai résilié l’option et maintenant celle-ci semble présente sur ma montre mais sans connexion 

 je vais voir avec un membre de ma famille est en contact DGCCRF pour faire annuler mon abonnement car SFR n’est pas en mesure de remplir sa part du contrat

[gaelde01]

Voici mon historique :

Mardi souscription au service montre connectée SFR avec le message : SFR activation... (que vous connaissez déjà)

Mercredi : le service client a tenté de résilier le service pour me demander de l'activer de nouveau : Là, pas d'accès au service de souscription sur SFR (erreur 505 sur leur site web). Par contre j'avais bien les infos de connexion 3G sur la montre mais sans accès (alors que le service était censé être résilié). Du coup j'avais la même config que toi aujourd'hui Sylvain.

Finalement jeudi je retente la souscription au service avec succès, mais retour à l'étape de mardi (activation...)

Le service technique me rappelle ce matin mais il  n'avait pas l'air confiant sur une date potentielle de rétablissement du service. Un dossier a, semble-t-il, été ouvert plus haut pour accélérer la résolution du problème...

Je vous tiens informé si j'ai des news de leur part.

[sylvainwe01]

Merci pour votre retour, je suis exactement dans le même cas que vous. J’ai fait un essai avec un autre iPhone pour voir si le problème ne venait pas de l’iPhone 17 mais quand vous pouvez l’imaginer toujours se fichu message entre « activation ».

[gaelde01]

Le service technique vient de me rappeler et me confirme qu'il s'agit bien d'un problème général sur l'ensemble des montres connectées.
Le message est "patientez jusqu'à ce que le service soit rétabli"
Wait and see...

[sylvainwe01]

Bonjour,

Rien de nouveau de mon côté, SFR est toujours incapable d’activer l’option montre connecté sur mon Apple Watch. Et vous ?

[oliviermattiroli]

Bonjour

Toujours rien pour moi non plus.

un dossier a été ouvert puis refermé.

un conseiller technique devait me rappeler mais j’attends toujours…

je vais essayer de rappeler cet après midi.

Je songe fortement à résilier pour dysfonctionnement…