Bonjour @sylvainwe01 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂
Changer de téléphone et acquérir un nouvel iPhone peut parfois créer ce type de blocage, vous n’êtes cependant pas le seul à l’avoir rencontré.
Quand l’activation de l’option Montre Connectée reste « en attente », c’est souvent qu’un élément n’a pas été correctement synchronisé entre la ligne mobile, l’iPhone et l’eSIM de la montre. Plusieurs membres ont déjà signalé que le problème s’était résolu après une simple remise à jour de l’option côté SFR.
De votre côté, si vous le pouvez, vérifiez juste que votre iPhone utilise bien la même ligne que celle configurée dans l’app Watch et que les services VoLTE/Appels 4G sont activés. Si tout est bon, la suite se joue généralement du côté technique SFR. Le service client pourra à ce moment-là escalader votre dossier au niveau supérieur.
N’hésitez pas à nous informer de l'évolution de la situation, cela sera utile aux futurs lecteurs pouvant se retrouver dans la même situation. 😇
Bon après-midi !
Alae, Community Manager
