Bonjour, je suis également dans une situation similaire, j'ai envoyé le 23 décembre un message de vœux à mes clients et depuis ma ligne est suspendue...
Malgré mes multiples demandes au 1023, ma visite à la boutique SFR, aux plusieurs discussions avec le tchat (personne physique ayant repris derrière le robot automatique) et différents mails à fru-documents@sfr.com je n'ai toujours pas récupéré ma ligne.
A savoir qu'à la boutique les 2 vendeurs ne connaissent même pas cette clauses de SMS limités sur un abonnement illimité...
Au 1023 ils n'ont aucun pouvoir.
Sur la tchat non plus et par mail aucune réponse.
Mon entreprise est à l'arrêt total, et je ne peux que rester à la maison puisque j'ai 2 enfants que je ne peux laisser sans pouvoir me joindre.
Je voudrais aussi préciser que sur la tchat ils n'ont fait que de se contredire, j'ai fait des captures d'écran.
Je trouve inadmissible de couper une ligne plutôt que de la restreindre.
N'hésitez pas à me contacter si vous voulez engager une procédure ou autre. (Plus on sera dans cette situation mieux ce sera)
Bien à vous
