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Bonjour,

 

Je me permet de poster ce message pour avoir de l'aide concernant des problèmes de téléchargement beaucoup trop lent sur ma PS4. 

 

Exemple : hier soir, mise à jour de 12Go, il m'a fallu 5h pour terminer cette mise à jour. 

 

Il y a environ 1 mois, j'avais contacter le 1023 et le technicien avait "booster" ma ligne mais sans grande différence ... Utilisant très peu la box TV il m'avait conseillé de débrancher le câble Ethernet de la box TV pour gagner un peu de bande passante mais bon, ma fille regarde de temps en temps la télévision donc c'est toujours embêtant de rebrancher à chaque fois ce câble. 

 

Quel test dois-je faire pour vous transmettre mes données de débit ?

 

Cordialement,

 

KspR35

 

 

14 RÉPONSES 14
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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Ce test a légèrement amélioré l'atténuation (de 28dB on est à 27,5dB), c'est ce qu'on pouvait espérer gagner sur une desserte intérieure en bon état.

Vous pouvez en faire un autre en simplifiant un peu plus le montage.

- désacoupler le câble ADSL et le filtre ADSL (voir photo)

- vous pouvez ainsi supprimer le filtre ADSL et l'adaptateur en T inversé.

- brancher le câble ADSL dans la prise Test du DTI

- relever l'atténuation (qui ne devrait pas beaucoup bouger mais sait-on jamais)

Si l'atténuation reste supérieur à 27dB, votre desserte intérieure est en bon état.

Ce serait donc votre ligne extérieure qui est à contrôler.

Contacter l'assistance car vous ne pouvez plus rien faire à votre niveau.

 

J'ai quand même encore une petite question, avez-vous un abonnement Orange pour une ligne analogique ?

Ca devient rare mais certaines personnes peuvent avoir un besoin particulier.

 

 

Presse-papier01.png

 

 

Par la suite, si vous pensez laisser la box près du DTI.

- brancher le câble ADSL de la box dans le connecteur "MODEM" au dessus du DTI

- brancher des câbles ethernet entre les sorties ethernet de la box et la réglette de prises ethernet (un câble par pièce d'habitation)

- si vous utilisez le téléphone fixe, brancher un câble entre la sortie "Téléphone" de la box et l'une des prises ethernet de la réglette et mettre le téléphone dans la pièce correspondante. (vous ne pouvez pas avoir un téléphone et un appareil relié à votre réseau dans la même pièce)

 

Si vous ne voulez pas laisser la box près du DTI

- brancher un câble ethernet entre la sortie "MODEM"  au dessus du DTI et la prise de la réglette qui correspond à la pièce dans laquelle vous voulez mettre la box.

 

 

Le module au dessus du DTI est un "filtre-maître", il remplace le filtre ADSL fourni avec votre box.

Son branchement est

- une entrée "LINE" sur laquelle arrive un câble qui sort derrière le DTI

- une sortie "MODEM" pour brancher une box ADSL

- deux sorties "Téléphone" pour brancher un téléphone analogique (uniquement si vous avez encore un abonnement ligne analogique Orange)

 

Si ce n'est pas clair posez des questions !

 

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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

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IMG_20190328_222548.jpg

 

 

J'explique mes branchements pour vérifier ensemble que tout soit OK. De gauche à droite cela donne :

 

- Le câble RJ11 blanc de ma box qui part du bornier DSL est relié au boitier DTI.

 

- Le câble RJ45 Jaune qui part du bornier "LAN 1" de ma box est relié au bornier RJ45 n°5 

 

- Le câble RJ45 Noir qui part du bornier "LAN '" de ma box est relié à mon PC Portable.

 

- Le câble le plus à droite ets l'alimentation de ma box.

 

Je ne sais pas si le câble RJ45 branché sur le bornier xDSL FILTER Phone 1 du module Legrand (qui est juste au dessus du boitier DTI) et qui repart sur le bornier RJ45 n°1 est utile ?? 

Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

Visiteur

Je crois avoir réussi... après multiples branchements un peu hasardeux ... 

 

Je suis connecté en Ethernet sur la box dans le garage avec mon PC Portable.

 

Voici le résultat du test 192.168.1.1

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 951 Kbps, Downstream rate = 15372 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 943 Kbps, Downstream rate = 11998 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ Annex A
TPS-TC:			ATM Mode(0x0)
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 9.3		 6.2
Attn(dB):	 27.5		 22.9
Pwr(dBm):	 19.6		 12.2

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		86		13
B:		43		12
M:		4		16
T:		6		8
R:		16		12
S:		0.4652		6.9841
L:		3302		252
D:		4		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		8269		8022
SFErr:		0		0
RS:		1141140		76109
RSCorr:		0		51
RSUnCorr:	0		0

ReXmt:		0		0
ReXmtCorr:	0		0
ReXmtUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	3775060		288369
Data Cells:	77343		16386
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		586		586
AS:		134

			Bearer 0
INP:		59.00		1.50
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		14
PER:		16.04		16.58
OR:		45.86		9.16
AgR:		11991.69	949.30

Bitswap:	0/0		0/0

Total time = 12 min 0 sec
FEC:		0		51
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		586		586
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Latest 15 minutes time = 12 min 0 sec
FEC:		0		51
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		586		586
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Previous 15 minutes time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
Latest 1 day time = 12 min 0 sec
FEC:		0		51
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		586		586
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Since Link time = 2 min 13 sec
FEC:		0		51
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0

 

 

KspR35 

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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

Visiteur

Bonsoir

 

Alors j'avoue que je galère un peu pour les branchements sur le DTI.

 

J'ai joins une photo de mon boîtier DTI avec ma box sfr plus. Est-il possible de me guider pour effectuer les branchements ?

 

KspR35

IMG_20190328_210930.jpg
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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

Contributeur Confirmé

C'est bien ça.

 

Dans une installation électrique récente, c'est dans une armoire de communication près du compteur.

Dans des installations plus anciennes, c'est un simple boitier

Dans des installations encore plus anciennes, il n'existe carrément pas.

 

La prise Test (en général un connecteur RJ45) est souvent cachée sous une petite trappe coulissante ou pivotante pour le protéger de la poussière.

Il existe aussi des DTI avec les antiques prises en T inversé.

 

Pourquoi éviter le 1023 ? J'ai souvent constaté sur ce forum que le chat était plus efficace. Je ne suis par certain que les opérateurs du 1023 puissent déclencher la visite d'un technicien à domicile mais vous pouvez tenter votre chance.

 

Si possible, essayez de laisser votre box au plus près de l'arrivée de la ligne Orange et de supprimer tout câble téléphonique et/ou prises téléphoniques inutiles.

Le VDSL2 est extrèmement sensible à la qualité de la ligne, autant la simplifier au maximum.

 

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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

Visiteur

Oui SFR m'a indiqué que j'étais éligible au VDSL2 lors de ma souscription. 

 

Le boîtier DTI est bien celui que l'on trouve généralement dans le garage juste à côté du tableau électrique ?

 

Pourquoi le 1023 est à éviter si possible ?

 

Je regarde ce soir en rentrant si je dispose d'un boîtier DTI.

 

KspR35

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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Il y a un souci au niveau de l'atténuation mesurée par la box.

Elle est de 28dB au lieu d'environ 15dB.

Avec 28dB d'atténuation, pas de VDSL2 (l'atténuation doit être inférieure à 19dB pour avoir le VDSL2)

Petite question, le VDSL2 vous a été proposé lors de la commande de votre ligne ?

 

Maintenant il faut trouver la source de cette mauvaise atténuation.

Si vous avez une prise DTI/Test à l'arrivée de votre ligne téléphonique, branchez la box directement dessus.

 

Si votre atténuation reste à la même valeur de 28dB (ou très proche), c'est votre ligne extérieure qui est probablement en cause.

Il faudra alors contacter l'assistance SFR pour qu'un technicien vienne examiner votre desserte intérieure. Si ce technicien ne trouve pas de défaut sur votre desserte, ce sera au tour d'un technicien Orange d'examiner votre ligne extérieure.

 

Pour contacter l'assistance

- Téléphone au 1023 (à éviter si possible)
- Chat: http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech (désactivez un éventuel bloqueur de pub)
- https://www.facebook.com/SFR?fref=ts
- https://twitter.com/sfr_sav

 

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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

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EDIT : Oui ma PS4 est branchée en Ethernet. 

 

D'après le test 192.168.1.1, j'ai l'impression d'être en ADSL2 et non VDSL2...

 

Vous confirmez ?

 

KspR35

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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

Visiteur

Bonjour

 

Ci dessous le test 192.168.1.1

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 947 Kbps, Downstream rate = 15076 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 943 Kbps, Downstream rate = 11998 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ Annex A
TPS-TC:			ATM Mode(0x0)
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 8.7		 5.6
Attn(dB):	 28.0		 23.0
Pwr(dBm):	 19.4		 12.2

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		86		13
B:		43		12
M:		4		16
T:		6		8
R:		16		12
S:		0.4652		6.9841
L:		3302		252
D:		4		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		5719		5488
SFErr:		0		0
RS:		789356		52066
RSCorr:		0		0
RSUnCorr:	0		0

ReXmt:		0		0
ReXmtCorr:	0		0
ReXmtUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	2611297		199140
Data Cells:	5836		3806
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		54		54
AS:		93

			Bearer 0
INP:		59.00		1.50
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		14
PER:		16.04		16.58
OR:		45.86		9.16
AgR:		11991.69	949.30

Bitswap:	0/0		0/0

Total time = 2 min 27 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		54		54
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Latest 15 minutes time = 2 min 27 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		54		54
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Previous 15 minutes time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
Latest 1 day time = 2 min 27 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		54		54
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Since Link time = 1 min 31 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0

 

 

KspR35 

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Re: Téléchargement sur PS4 extrêmement lent

Contributeur Confirmé

D'après la longueur de votre ligne vous seriez éligible au VDSL2 (avec, au pifomètre, un débit de 35 à 40 Mb/s - dites-moi si je suis loin de l'estimation d'OVH)

Sur votre NRA SFR dispose du VDSL2.

 

L'atténuation de votre ligne devrait avoisiner les 15dB.

Pour voir l'atténuation mesurée par la box, il faudrait pouvoir aller sur le 192.168.1.1.

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EDIT : curieux cette différence de débit avec la PS4, elle est bien raccordée en ethernet ? (Test fait toujours avec décodeur TV débranché ?)