SFR Box Premium THD

[ethane042]

J'ai souscrit depuis le 8 avril à SFR Box Premium THD,J habite a Saint Etienne42 loire.je suis éligible théoriquement a cette offre d'après les conseiller SFR et quand je fais le test avec un numéro orange de ma voisine dans l'immeuble. Les numéros en 09 ..... Ça ne marche pas pour l'éligibilité. Donc sur le portail SFR j'ai le droit 1 un gbps en réceptions et 60 mbps voir 200 mbps en en envoie. Tous ceci est un leurre, du n'importe quoi, tout est faux cette fausse histoire d'être éligible à 1 gbps et encore, je peux m'estimer chanceux puisqu'en crête, je peux monter à 250 300 mbps et 57 mbps. 

J'ai discuté pendant un moment avec un technicien du niveau 2 de SFR plutôt cool et sympa. Voici ce qu’il m'a dit et enfin j'attendais la vérité. il m'a donc dit: il est impossible pour les client SFR ayant la technologie fibre avec terminaison câble coaxial a la maison d 'avoir du 1gbps en réception. La terminaison câble coaxial ne supporte pas sur la box 4k thd.,il m'a dit, je vous garantit monsieur F..... Aucun client SFR ayant la fibre optique avec la terminaison câble coaxial ne peut avoir un tel débit. Alors ceux qui ont par miracle 1 gbps avec la terminaison câble coaxial qu'il me le dise. 

Il est possible d'après toujours le technicien SFR d'avoir grand maximum 400 Mbps en réception.je suis vraiment déçu et en colère que SFR mente, raconte n'importe quoi et publie des fausses publicités sur la fibre a 1 gbps.je suis client depuis 4 ans voire plus et on m'a mentis SFR m'a fait avalé des couleuvre de plus en plus grosse, jusqu'à que je ne puisse plus les avalé, je suis en colère. L'offre SFR Box Premium THD 1gbps 60 mbps par seconde n'est même pas applicable dans mon cas.et c 'est le technicien SFR qui me l'a dit. Le système informatique rejette l'offre : SFR Box Premium THD car ma ligne ne supporte pas .en réel je n'ai donc pas SFR Box Premium THD qui est constamment rejeté mais dans mon compte client, j'ai bien SFR Box Premium THD .merci SFR de m'avoir menti mais grave, un conseiller du service résiliation doit me tel mardi pour me faire un geste commercial.il faudra que ce geste commercial soit conséquent par rapport à toute ces tromperie, ces mensonges de SFR sans ça je résilie direct pour tromperie commerciale, non service rendu et bien d'autre.... 

Tout ça pour vous dire, les Offres a 1gbps sont une escroquerie et irréalisable chez SFR dans le cas fibre optique avec terminaison coaxial. 

[AntoineXXXXX · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour ce retour d'expérience.
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Cordialement,

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @ethane042 

C'est une bonne ratatouille, bien mélanger!

[Ricouz]

Bonjour

Et bien le technicien t'a raconté n'importe quoi, j'ai été abonné 25 ans au câble et le débit de 1Gb/s n'est pas une utopie.

Première précision le débit de 1Gb/s est un débit brut, le débit utile réel se situe aux alentours de 950Mb/s.

Concernant la technologie sur la box 4K là encore il t'a raconté n'importe quoi.

La box 4K est parfaitement capable d'absorber 1Gb/s, elle comporte 24 canaux descendants donc sur le papier sachant qu'il passe à la louche 50 Mb/s cela donne 50*24 = 1200 Mb/s

Certaines box (la première version chez numéricable par exemple dénommée LaBox)) ne comporte que 8 VD et là effectivement on arrive aux résultat de 400 Mb/s/ (50*8).

Tout ce que j'annonce est en technologie DOCSIS 3.0, mais on peut faire mieux avec d'autres matériels prévus pour cela en DOCSIS 3.1 (voir ICI) qui propose des débits de 10Gb/s en descendant et 1Gb/s en montant.

D'ailleurs tu remarqueras dans cet article que Monaco Telecom propose 1.2Gb/s depuis 2015 ....

Après suivant les secteurs on trouve des zones 30Mb/s 100Mb/s 400Mb/s 800Mb/s (chez numéricable) et 1Gb/s.

Je doute que le technicien que tu as eu était du niveau 2. En tout cas si c'est le cas il n'a rien à faire chez SFR sur la techno câble.

Concernant tes tests est-ce que tu les as faits en WIFI ou en Ethernet ?

Est-ce que tu peux mettre une copie d'écran de ton tableau de fréquences ?

Une fois connecté à l'interface d'administration de ta box http://192.168.0.1 se rendre dans Réseau / Paramètres avancés / Fréquences Câble.

Et ta conclusion concernant le 1Gb/s en coaxial est complètement fausse.

@+

[ethane042]

ce qu"il ma dit, mes ecrit sont reel,je fantasme pas.as tu 1gbs?oui la box thd est capable de prendre 1gbps,c'est la technologie fibre optique terminaison cable qui n 'est pas compatible avec 1 gbps,je me demande alors si la technologie pur fibre optique est deployée en france.j ai ecrit qu il me paraissait honette mais je suis pas a 100 pc et c'est pour ça que je demande aux personnes,qui avec la tecnologie fibre optique terminaison cable ont  1 Gbps.ça fait  4 ans que je me suis laissé enfumé par SFR n ont je ne crois pas encore une fois a 100 pc sfr .

[Ricouz · Accepted solution]

donc tu n'as pas lu le lien que je t'ai donné, après tu crois qui tu veux pas de problème.

Je n'ai pas dit que tu fantasmais, j'ai dit que le supposé technicien de niveau 2 t'a racconté des mensonges et ce n'est pas parce que tu n'as pas le débit promis qu"il a raison.

Les problèmes dans un secteur ou sur une ligne ça existe également.

Je t'ai posé une question concernant les tests et je t'ai demandé ton tableau de fréquences.

@+

[ethane042 · Accepted solution]

dsl,j avais pas vu.le copier coller de ce qu indique mon modem sfr thd 4k:tu peux m expliquer,je comprends pas ces chiffres 

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Procédure de démarrage Procédure Statut Commentaire Acquisition du canal de réception : 386000000 Hz Acquis Etat de la connexion : OK Opérationnel Etat d'enregistrement : OK Opérationnel Fichier de configuration : OK sfr_egci384_1g_60m_sip.cm Sécurité : Activée BPI+

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 3.6 dBmV 39.2 dB Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 3.8 dBmV 37.1 dB Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 3.7 dBmV 38.1 dB Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 3.5 dBmV 38.9 dB Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 3.5 dBmV 39.4 dB Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 3.5 dBmV 39.8 dB Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 3.4 dBmV 40.5 dB Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 3.4 dBmV 40.5 dB Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 3.3 dBmV 40.1 dB Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 3.6 dBmV 39.4 dB Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 3.3 dBmV 38.5 dB Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 3.4 dBmV 37.2 dB Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 3.5 dBmV 37.2 dB Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 3.4 dBmV 38.4 dB Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 3.4 dBmV 39.7 dB Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 3.7 dBmV 40.2 dB Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 3.7 dBmV 42.0 dB Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 3.8 dBmV 42.5 dB Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 3.9 dBmV 41.9 dB Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 3.8 dBmV 40.8 dB Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 3.9 dBmV 40.4 dB Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 3.6 dBmV 38.2 dB Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 3.9 dBmV 38.2 dB Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 3.7 dBmV 39.4 dB

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 42.9 dBmV Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 41.4 dBmV Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 41.5 dBmV Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 40.8 dBmV Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 40.2 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

[ethane042 · Accepted solution]

frequence du modem 4k que tu m as demandé....

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Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 3.6 dBmV 39.2 dB Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 3.8 dBmV 37.1 dB Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 3.7 dBmV 38.1 dB Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 3.5 dBmV 38.9 dB Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 3.5 dBmV 39.4 dB Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 3.5 dBmV 39.8 dB Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 3.4 dBmV 40.5 dB Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 3.4 dBmV 40.5 dB Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 3.3 dBmV 40.1 dB Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 3.6 dBmV 39.4 dB Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 3.3 dBmV 38.5 dB Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 3.4 dBmV 37.2 dB Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 3.5 dBmV 37.2 dB Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 3.4 dBmV 38.4 dB Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 3.4 dBmV 39.7 dB Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 3.7 dBmV 40.2 dB Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 3.7 dBmV 42.0 dB Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 3.8 dBmV 42.5 dB Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 3.9 dBmV 41.9 dB Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 3.8 dBmV 40.8 dB Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 3.9 dBmV 40.4 dB Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 3.6 dBmV 38.2 dB Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 3.9 dBmV 38.2 dB Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 3.7 dBmV 39.4 dB

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[Ricouz · Accepted solution]

Les valeurs du tableau de fréquences sont parfaites, il va falloir chercher ailleurs

Tu as le bon fichier de configuration pour 1Gb/s / 60 mb/s

Comment fais-tu les tests ?

Fais un test sur speedtest en Ethernet, surtout pas en wifi et en sélectionnant de préférence le serveur de massy.

@+

[ethane042]

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4/20/2019 10:19 PM

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Voila ce que j ai sur speed test.net et c'est pareil sur les autres sites de test bande passante.