Réseau 2.4 Ghz mais plus le 5 Ghz

[vince7171]

Bonjour,

Je me trouve face à un problème pour lequel je ne trouve pas la solution.

J’ai une box fibre SFR et j’ai activé il y a quelques temps le wifi 2.4 GHz (en ajoutant 2.4 à la fin du SSID pour le différencier) pour pouvoir connecter un appareil qui ne prend pas le 5 GHz.

Depuis cela j’ai certain PC et smartphone dans lesquels le réseau 5 GHz n’apparait plus alors qu’ils étaient tous connecté dessus avant.

Même avec WifiInfoView je ne vois le réseau 5 GHz que sur les pc qui se connectent dessus, pas sur les autres qui ne trouve que le 2.4 GHz.

Ce que j’ai déjà essayé :

Restaurer les valeurs par défaut du réseau WIFI – pas de changement

Changer le SSID du réseau 2.4 et/ou 5 GHz – pas de changement

Désactiver le réseau 2.4 GHz – pas de changement et sur les PC qui ne trouvent pas le 5 GHz plus moyen de me connecter en wifi

Bien sûr arrêt 10 secondes et redémarrage de la box à chaque fois

Désactiver et réactiver la carte réseau des PC qui ne trouve pas le 5 GHz – pas de changement

Créer manuellement une connexion réseau avec les infos du 5 GHz – pas de changement

Pilote de la carte réseau à jour.

J’ai le même antivirus sur tout les pc (bitdefender)

Je précise que c’est aussi le même problème avec des smartphone.

Auriez vous une idée et surtout une solution pour résoudre cela ? Merci

[Antony]

Bonjour @vince7171, 

Je me permets de taguer @Ricouz, Top contributeur que je remercie par avance pour son aide.

@Ricouz, une idée pour aider @vince7171 à retrouver son WIFI en 5Ghz ?

Restant disponible.

Bonne journée,

[vince7171]

Merci Antony, en espérant que quelqu'un aura une solution au vu de la spécificité du problème (enfin pour moi :))

[Ricouz]

Bonjour

Question bête surement mais on ne sait jamais, est-ce que tu es sûr que les périphériques qui ne voient pas le 5Ghz le voyaient auparavant (avant la différenciation des SSID).

As-tu vérifié que les périphériques étaient compatible avec la norme AC ?

Dernière question quel est le modèle exact de la box que tu utilises ? (Voir ICI)https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install )

@+

[vince7171]

Bonjour Ricouz,

Je confirme que tout les périphériques étaient bien sur le 5 Ghz car j'ai activé le 2.4 il y a seulement 3 mois (et j'ai ma box depuis plusieurs années). Je pense donc que mes périphériques sont compatible avec la norme AC puisque tout fonctionnait bien avant 🙂

Ma box est la box très haut débit (fibre coaxiale) 

Bonne fin de journée 

[Ricouz]

Ok, effectivement j'avais zappé le fait qu'avant le 2.4ghz n'était pas activé.

Il faut tenter un reset avec retour aux paramètres usine, attention perte de la personnalisation de la config, donc retour aux anciens mots de passe etc ...

Ensuite tu donnes un SSID pou chaque fréquences et tu retestes.

@+

[vince7171]

J'avais restaurer les valeurs wifi par défaul mais je vais tester la restauration complète aux valeurs usine.

Merci pour l'info en espérant que ca va résoudre le problème 😉

[vince7171]

Bonjour Ricouz,

Me revoila après avoir tenté un reset au paramètres usine ce matin :

Restauration des paramètres usine de la box sfr

Modification des 2 SSID (XXXXXXX2.4 et XXXXXXX5)

Arrêt complet de la box sfr pendant 5 minutes et redémarrage 

Redémarrage des PC

Pas de changement, les PC qui ne trouvaient plus le 5 Ghz ne le trouve pas plus après....

Merci pour ton aide mais la je ne vois pas quoi faire 

[Ricouz]

Quel est le modèle exact de box ? (voir ICI)

Est-ce que le type de chiffrement choisi est compatible avec tes machines, en d'autres termes il faudrait peut-être vérifier avec les différents type de  chiffrement.

@+

[vince7171]

Ma box est la box très haut débit (fibre coaxiale) (je ne sais pas ou trouver une référence précise)

C'est quoi le chiffrement et ou je le trouve dans les paramètres de la box ?