Bonjour @juliensa05
mon débit descendant et montant plafonne à 90mb/s au lieu des 400/500. J'appelle tout les jours le sav, reeboot tout les jours, une fois le débit est remonté à 400 pour retomber le lendemain!
[...] Moi, mon prélèvement reste le même, hein, il n'est pas indexé sur le débit que je possède avec ma box.
Non, en effet, mais il pourra l'être :
- la règle chez SFR c'est de d'abord prendre en charge la demande de SAV du client
- puis quand c'est résolu, le client peut demande un geste commercial pour toute la période touchée par la panne
Le débit peut-il être bridé volontairement?
Techniquement tout peux s'imaginer. En pratique ça ne s'est encore pas vu comme tu le sous-entends.
Quand il y a des débits faibles, le plus souvent c'est involontaire :
- soit une panne sur la ligne du client
- soit une saturation qui touche tous les clients
=> dans les 2 cas une intervention technique est nécessaire (sauf cas particulier où c'est ta box qui a une panne).
Comment faire pour avoir le débit pour lequel je paie, et de manière pérenne?
cf. point précédent : il faut insister pour une intervention technique qui résolve définitivement le problème.
Bonne chance,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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