**bleep** de débit

[robertlo08]

Bonjour, j'ai régulièrement des baisses de débit qui ralentissent mon pc et font que la musique ou un film se déforment au point que j'ai l'impression de voir ou d'écouter une bande son ou de regarder un film au ralenti. Cela ne dure que quelques secondes mais c'est assez frustrant quand SFR me promet une connexion régulière avec la fibre. Avez-vous déjà connu ces inconvénients et, dans l'affirmative, avez-vous une solution à me proposer ? Merci de me répondre.

[jnq35]

Bonsoir comment votre pc est connecté à votre modem SFR ? En wifi ou en ethernet ?

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @robertlo08 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 C'est pas forcément la baisse de débit , ça peut venir de votre disque dur  pas assez rapide , la mémoire  le processeur ?

Vous avez quoi  l'ADSL ou la fibre ? quelle offre ?

[robertlo08]

Bonjour jeanfi03,

Tout d'abord merci pour ta réponse, j'ai la fibre , mon disque dur est de 516GB et la mémoire vive de 32 GB

Débit théorique descendant maximum disponible de 2.0 Gbit/s et débit théorique montant disponible de 1.0 Gbit/s mais je n'ai jamais eu ces débits. 

J'espère avoir répondu à tes questions et que cela t'aideras peut-être à me donner des conseils.

Cordialement

[robertlo08]

J'ai oublié d'ajouter que j'ai une Super box 8 et THD Poxer

[jnq35]

Bonjour normal c'est un débit théorique de 2 Gbs partagés entre le wifi et tous les ports Ethernet du modem. Dont 1 Gbs max par port Ethernet.

Et débit montant 1 Gbs max. Quel est le modèle de votre carte réseau ? Est-ce une carte gigabyte ou plus ? En Ethernet il faut des câbles cat 6 pour avoir 1 Gbs et plus en filaire Ethernet. Quant au wifi seul les norme les plus récentes peuvent vous fournit 2 Gbs en wifi.

[jnq35]

Bonsoir THD Power ce n'est pas la fibre c'est du câble ! Et sur le câble ce n'est pas 2 Gbs max partagé mais seulement 1 Gbs partagé. Vous avez du wifi 6. Les 2 Gbs partagés c'est pour la fibre ftth.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @robertlo08 

J'ai oublié d'ajouter que j'ai une Super box 8 et THD Poxer

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Comme le précise @jnq35 il y a un détail à vérifier sur ce point.

"Normalement" le mot THD dans un abonnement reflète la technologie hybride fibre avec terminaison coaxial (qu'il est interdit d'appeler fibre car ce n'est pas exactement de la fibre, d'où le nom THD) => ce sont des offres au même prix, mais technologique différente de la fibre, tout comme l'ADSL est différent de la fibre (cf. ces offres bien séparées dans la brochure tarifaire SFR sur )

Cependant on a vu des cas où l'espace client de l'abonné mentionné "abonnement THD" alors que c'était de la fibre.

Donc le mieux est de vérifier quel est véritable ton modèle de Box 8 parmi les variantes FIBRE et THD qui existe et qu'on distingue facilement par les prises à l'arrière : 

1. version THD https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-8-thd/brancher-box-8-thd-sfr.html
   • voir notamment sur la photo le "connecteur DS/US" en métal gris à viser qui est spécifique au câble coaxial du THD (au milieu de la box)
2. version(s) FIBRE https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-8-fibre/brancher-box-8-fibre-sfr.html
   • voir notamment l'absence du connecteur ci-dessus, et au contraire des petits prises vertes le câble fibre optique (au milieu de la box)

Si tu as un doute, envoie-nous une photo de l'arrière de ta box avec ses câbles.

Et donc, il faut savoir (cf. documents publicitaires ou contractuels, ainsi que la brochure tarifaire publique mentionnée plus haut) que le débit montant maximal en POWER est beaucoup plus faible en matériel THD POWER (60 voire 100 Mbit/s selon les villes) qu'en matériel FIBRE POWER (1 Gbit/s usuellement).

À+

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @robertlo08 !

Sans retour de votre part, nous clôturons ce sujet.

Un grand merci à @jnq35, @jeanfi03 et @Ryry pour leur aide sur ce fil.

Agréable journée à vous ! 🙂