Bonjour,
J'ai depuis un mois souscrit à une offre SFR ADSL.
Cependant, dépuis sa mise en place j'ai des problèmes récurents de pertes de paquets (entre 15 et 25% de pertes) ce qui induit l'impossibilité de charger une vidéo, du direct et également de travailler (Teamviewer Skype etc...) Problèmes se produisant parfois en journée ainsi que TOUS les soirs à partir de 21h.
Des techniciens sfr et france télécom sont déjà venu chez moi, et n'ont trouvé aucune anomalie. (En heure creuse forcément)
Ce soir encore je vous écrit en étant dans l'incapacité de regarder un streaming.
Voici un test de ping envoyé vers google.com
Je précise que je n'ai aucun problème d'ordre informatique, que les tests sont effectués par cable ethernet et que j'ai exactement le même problème (bien qu'un peu moins flagrant par moments) avec un autre modem.
Je précise également qu'en raison du passage de 2 techniciens france telecom, qui n'ont rien remonté a part la parfaite santé de ma ligne, une expertive contradictoire a été refusée a deux reprises, j'attends donc des nouvelles du dossier et une éventuelle solution.
Voici enfin un test de débit, effectué le 01/05/2019 à 21h28 (maintenant quoi) afin que vous puissiez communiquer aux différents technicien dubitatifs qu'effectivement il y a un probleme sur cette ligne.
En espérant faire avancer les choses.
Cordialement
1 RÉPONSE RECOMMANDÉE
Solutions approuvées
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
J'ai depuis un mois souscrit à une offre SFR ADSL.
Cependant, dépuis sa mise en place j'ai des problèmes récurents de pertes de paquets (entre 15 et 25% de pertes) ce qui induit l'impossibilité de charger une vidéo, du direct et également de travailler (Teamviewer Skype etc...) Problèmes se produisant parfois en journée ainsi que TOUS les soirs à partir de 21h.
Des techniciens sfr et france télécom sont déjà venu chez moi, et n'ont trouvé aucune anomalie. (En heure creuse forcément)
Ce soir encore je vous écrit en étant dans l'incapacité de regarder un streaming.
Voici un test de ping envoyé vers google.com
Je précise que je n'ai aucun problème d'ordre informatique, que les tests sont effectués par cable ethernet et que j'ai exactement le même problème (bien qu'un peu moins flagrant par moments) avec un autre modem.
Je précise également qu'en raison du passage de 2 techniciens france telecom, qui n'ont rien remonté a part la parfaite santé de ma ligne, une expertive contradictoire a été refusée a deux reprises, j'attends donc des nouvelles du dossier et une éventuelle solution.
Voici enfin un test de débit, effectué le 01/05/2019 à 21h28 (maintenant quoi) afin que vous puissiez communiquer aux différents technicien dubitatifs qu'effectivement il y a un probleme sur cette ligne.
En espérant faire avancer les choses.
Cordialement
Bonsoir @utilisateur_supprimé
Avec l'ADSL, l'environnement immédiat ou dans la rue, le quartier joue un rôle très important.
Tout d'abord, as-tu des voisins qui ont un abonnement chez le même opérateur ?
Est-ce le même abonnement ?
Ont-ils le même soucis ?
Et si OUI depuis quand ?
Ensuite :
Fais un test dans ton domicile en coupant tous les disjoncteurs électriques sauf celui de ton modem et débranche le câble de l'entrée de la télé.
Puis fais ce test :
La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.
Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.
Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.
Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.
Je suggère donc d'éviter le test : wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat
qui implique le disque dur, et les mémoires cache.
Le test http://ovh.net :
- Ne requière pas d'écriture disque,
- Mesure le flot de données arrivant et partant,
- Permet des mesures jusqu'à 10 Gbits/s
- Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
- Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.
En conclusion, faites le test http://ovh.net sur un PC :
- Récent,
- Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
- Avec votre navigateur préféré,
Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
J'ai depuis un mois souscrit à une offre SFR ADSL.
Cependant, dépuis sa mise en place j'ai des problèmes récurents de pertes de paquets (entre 15 et 25% de pertes) ce qui induit l'impossibilité de charger une vidéo, du direct et également de travailler (Teamviewer Skype etc...) Problèmes se produisant parfois en journée ainsi que TOUS les soirs à partir de 21h.
Des techniciens sfr et france télécom sont déjà venu chez moi, et n'ont trouvé aucune anomalie. (En heure creuse forcément)
Ce soir encore je vous écrit en étant dans l'incapacité de regarder un streaming.
Voici un test de ping envoyé vers google.com
Je précise que je n'ai aucun problème d'ordre informatique, que les tests sont effectués par cable ethernet et que j'ai exactement le même problème (bien qu'un peu moins flagrant par moments) avec un autre modem.
Je précise également qu'en raison du passage de 2 techniciens france telecom, qui n'ont rien remonté a part la parfaite santé de ma ligne, une expertive contradictoire a été refusée a deux reprises, j'attends donc des nouvelles du dossier et une éventuelle solution.
Voici enfin un test de débit, effectué le 01/05/2019 à 21h28 (maintenant quoi) afin que vous puissiez communiquer aux différents technicien dubitatifs qu'effectivement il y a un probleme sur cette ligne.
En espérant faire avancer les choses.
Cordialement
Bonsoir @utilisateur_supprimé
Avec l'ADSL, l'environnement immédiat ou dans la rue, le quartier joue un rôle très important.
Tout d'abord, as-tu des voisins qui ont un abonnement chez le même opérateur ?
Est-ce le même abonnement ?
Ont-ils le même soucis ?
Et si OUI depuis quand ?
Ensuite :
Fais un test dans ton domicile en coupant tous les disjoncteurs électriques sauf celui de ton modem et débranche le câble de l'entrée de la télé.
Puis fais ce test :
La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.
Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.
Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.
Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.
Je suggère donc d'éviter le test : wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat
qui implique le disque dur, et les mémoires cache.
Le test http://ovh.net :
- Ne requière pas d'écriture disque,
- Mesure le flot de données arrivant et partant,
- Permet des mesures jusqu'à 10 Gbits/s
- Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
- Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.
En conclusion, faites le test http://ovh.net sur un PC :
- Récent,
- Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
- Avec votre navigateur préféré,
Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.
Voilà pour le test dans l'immédiat sachant que ça fonctionne très bien pour le moment (j'ai rien disjoncté etc... je ferai ça demain soir vers 21h quand ça déconnera :P)
Pour le voisinage, je vis hors agglomération et n'ai aucun voisin à moins de 500m, je peux cependant me renseigner au près des personnes après moi sur la ligne afin de savoir si ils rencontrent les mêmes soucis.
PS : j'ai approuvé ton message et le sujet est passé en résolu, pas de soucis ?
@utilisateur_supprimé a écrit :
Voilà pour le test dans l'immédiat sachant que ça fonctionne très bien pour le moment (j'ai rien disjoncté etc... je ferai ça demain soir vers 21h quand ça déconnera :P)
Pour le voisinage, je vis hors agglomération et n'ai aucun voisin à moins de 500m, je peux cependant me renseigner au près des personnes après moi sur la ligne afin de savoir si ils rencontrent les mêmes soucis.
PS : j'ai approuvé ton message et le sujet est passé en résolu, pas de soucis ?
Bonsoir @utilisateur_supprimé ,
Je préfère le test de OVH qui me donne les variations de débit en fonction du temps.
Exemple :
