Perte de connexion le soir à partir de 20h box fibre thd

[#1]

Bonsoir je suis un nouveau arrivant dans mon bâtiment et depuis que je me suis installer un soucis très dérangeant à fait son apparition je m’explique je joue sur mon co fixe vers 19h test de connexion 800mb en montant et 50 mb en descendant passer 20h je remarque des soucis de connexion en général je refait mon test 8mb en montant 50 mb en descendant comment se fait t’il que je perde autant de début montant qui peut descendre parfois encore plus bas que 8 mbs seconde j’ai essayer de déplacer ma box me brancher en direct à la box meme soucis et toute la nuit de 20h à 8h du matin je me retrouve avec de débit minable et à partir de 8h sa remonte petit à petit jusqu’au 800mb

[Ricouz]

Insiste auprès du SAV en leur répétant que justement tu n'as pas les 30 %

@+

[Razzmoon]

Bonjours à vous alors j’ai eu sfr sur Facebook leur réponse a été la suivante « Je vous remercie pour votre retour.
Etant donné que l'on vous garantit que 30% du débit et que vous les avez atteint, je vous invite juste à patienter que le réseau se stabilise.

Web Team SFR »
Alors que je leur et montrer un test de débit avec 7mbs et un de 300mbs pour leur prouver que la connexion étais pas stable

[Razzmoon]

Et bien merci beaucoup Ricouz en tous cas sa m’a permis de gagner un peu de connexion je vais m’occuper de contacter le sav via Twitter 🙂 merci beaucoup à toi et bonne soirée je vous tien au courant dès suite de l’affaire

[Ricouz]

Oui le tableau est mieux, d'ailleurs tu récupère 2 VR et leur puissance est un poil mieux. (52dBmV c'est encore un peu élevé mais dans la norme).

Si on s'en tiend au tableau de fréquences, ta ligne ne semble pas en cause, il va falloir que tu vois avec tes voisins s'ils ont le même problème.

Après tu peux tenter de contacter le sav par twitter ou par facebook en précisant que tu n'as même pas 30% de ton débit théorique.

Si tes voisins ont le même problème il va falloir les inciter à contacter le sav également, si mes souvenirs sont bons, une panne sectorielle n'est déclarée qu'avec au moins 3 signalements.

@+

[Razzmoon]

Ok les étape son fini test de débit débit descendant réception 31.74 mb
Envoie montant 56mb

Étrange 31 c’est mieu mais loin de mes 800 de 🧐

[Razzmoon]

Niveau tableau voilà le résultat

Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 370000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK
Sécurité : Activée BPI+

Canal de réception
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 4.1 dBmV 43.4 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 4.3 dBmV 43.5 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 4.0 dBmV 43.4 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 4.1 dBmV 43.5 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 4.0 dBmV 43.4 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 3.7 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 3.5 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 3.3 dBmV 43.4 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 3.3 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 2.9 dBmV 43.3 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 2.7 dBmV 37.7 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 2.1 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 1.9 dBmV 43.1 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 1.6 dBmV 43.0 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 1.3 dBmV 42.8 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 1.0 dBmV 39.9 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 474000000 Hz 1.4 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 482000000 Hz 1.3 dBmV 43.2 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 490000000 Hz 1.0 dBmV 27.1 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 498000000 Hz 0.5 dBmV 42.6 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 506000000 Hz 0.5 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 514000000 Hz 0.1 dBmV 30.7 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 522000000 Hz 0.0 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 530000000 Hz -0.2 dBmV 41.9 dB

Canal d'émission
Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 51.0 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 52.2 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV



Un truc me perturbe en revanche étape 4/4 qui bloque depuis mtn 30min même plus je pense

[Ricouz]

Ok c'est bien ce que je disais, le nombre de VR n'était pas bon, mais cela concerne essentiellement le débit montant.

Et que donne le tableau de fréquences maintenant ?

@+

[Razzmoon]

Quand j’ai couper mon courant du coup sa a ouvert deux canal d’emission supplémentaire mais la connexion étais toujours au alentour de 10-20 mb j’ai reset la box avec le bouton à l’arriere Et là étape 4/4 sa ne bouge pas donc j’attend à voir si elle veux bien finir son étape

[Ricouz]

Pour le câble, si tu as déjà testé ok, mais j'avais écarté l'hypothèse à cause du systématisme de la baisse de débit dans une plage horaire bien particulière.

A suivre

@+

[Razzmoon]

Ok quand je rentre chez moi je vais couper l’électricité au DJP et je laisse reposer 5 min si sa ne change rien j’appuie sur le bouton reset et je voie


@Netix sa ne vien pas du câble à mon avis j’ai essayer avec un autre malheureusement sa n’a rien changer 😕