Désolé de répondre si tard!
Le technicien est passé et comme je l'avais pressenti il est aller dans le local technique , a branché un fil et ça marche!
Au lieu de nous dire que la ligne est activée au bout de 72 h après ma souscription , SFR ferait mieux d'envoyer directement un technicien et ça éviterait des coup de fils !!
On m'a fait un geste commercial de 5 €! 1 mois qu'on me ballader, j'ai quand même payer mon mois complet!
Mais bon, maintenant ça marche, on va se contenter de ça
@utilisateur_supprimé@ a écrit :
Idem pour moi! Demande de déménagement le 17/8/18. Ligne activée la 3/9. J arrive je branche ma box adsl ça fonctionne ! J attendais la nouvelle box vdsl et le nouveau décodeur donc a réception, je procède à l échange du matériel et la.. plus rien. J appelle 1023 et on m envoie un technicien qui me dit que ce n est pas là bonne box qu’il faut la v6. Je v la changer en boutique. Ça ne fonctionne pas donc 1023.. 2ème technicien qui dit que tout est ok faut
Voir France Telecom. FT vient 2 jours plus tard et dit que c de
La faute de sfr 😂 1023 qui me dit qu’il va m envoyer les deux tech en simultané (genre confrontation de tech quoi ...) rdv pris le 24/9 non honoré.. je pete un câble au 1023 en les harcelant .. un « super tech expertise niveau 3 » (attention ça ne rigole plus) me dit qu’il gérera lui même le dossier et que la fameuse battle des techniciens Sfr Vd Telecom aura bien lieu le 1/10. Je pose ma 5ème mâtinée et la : bah ils ne sont pas venus ! Message sur l appli sfr « le technicien est bien intervenu à domicile ! Pfff j ai rappelé dix fois depuis leur plateau téléphonique car j aime les dialogues de sourds « patientiez et excusez nous au nom de SFR! Suis’allee en’boitique pour rendre leur matos, suis repartie avec THÉ solution : le
Web trotteur .. bidon comme solution wifi .. j’en peux plus !!!
Bonsoir @utilisateur_supprimé,
Les Fournisseurs d'Accès Internet ont une obligation de résultat.
Extrait de la (Cour de Cassation, du 8 novembre 2007 - affaire AOL) :
a exactement retenu qu'une telle clause, qui, au-delà des cas de force majeure ou de fait du cocontractant,
avait pour effet de dégager la société AOL de
son obligation essentielle, justement qualifiée d'obligation de résultat,
d'assurer effectivement l'accès au service promis, était abusive
Personnellement, si c'étais mon cas, j'enverrai en recommandé avec Accusé de Réception, une "Mise en demeure" de réparer sous 8 jours mon accès Internet et de le faire fonctionner comme prévu au contrat.
Dans cette mise en demeure, je listerai les nombreux appels passés avec le SAV et sans succès. Liste avec jour, heure et durée si possible.
--> Exemple de mise en demeure (www.service-public.fr)
Du point vue juridique, il est impératif d'envoyer cette mise en demeure avec délai d'exécution pour pouvoir ensuite porter éventuellement l'affaire au Tribunal d'Instance.
Si je devais ensuite changer d'opérateur :
- Je demanderai le RIO à mon opérateur actuel au 3179 et recevrai par SMS ce RIO.
- J'annulerai auprès de ma banque l'autorisation de prélevement.
- Je demanderai au nouvel opérateur la portabilité de mon Numéro. C'est la demande de portabilité du nouvel Opérateur aupres de l'actuel qui déclanchera la résiliation.
- J'enverrai ensuite une LRAR en rappelant le manquement à son obligation de résultat et que donc je n'aurai pas à payer les frais de résiliation (Voir la "Mise en demeure" envoyée le ...).
- Je préciserai dans cette LRAR, que j'ai supprimé l'autorisation de prélèvement et que je pairai par chèque le restant dù à réception de la FACTURE détaillée et justifiée.
Puis à réception de la FACTURE, je ne pairai que ce qui est justifié.
Pour le reste (paiements non justifiés) j'attendrai une décision du tribunal. 
Nota : Payer une FACTURE présentée par un huissier, n'est valable que s'il y a un jugement du tribunal 
