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Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Visiteur

Bonjour,

Depuis la mise à jour de ma BOX ce samedi, je suis confronté à des problèmes.

Ma télévision était bloqué, j'ai dû la débrancher.

 

Mais plus grave, mon PC portable n'arrive plus à se connecter à internet. Je suis connecté au réseau wifi mais sans internet.

J'ai fait diagnostiquer et j'ai un message d'erreur venant de ma carte wifi.

Si je reste connecté 1 ou 2 heures, ma connexion revient normalement, avec une IP commençant par 192

Mais dès que je passe en veille ou si je redémarre mon PC, j'ai une adresse IP commençant par 169 (adresse d'autoconfiguration IPV4).

 

J'ai tout essayé il n'y a rien à faire. J'ai fait reset sur la box, je l'ai redémarré, débrancher 2 minutes, rien n'y fait.

 

En revanche, j'ai bien le wifi sur le smartphone et j'ai la télévision.

 

J'ai ce problème depuis une mise à jour que vous avez fait ce samedi. Mon PC est récent et fonctionne très bien.

Mes pilotes sont à jour, rien à signaler.

 

Je suppose que vous avez bloqué ma connexion ?

 

cordialement

16 RÉPONSES 16
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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Contributeur Master

A mon avis c'est plustôt votre pc qui a un problème en sortie de veille pas labox.

Vous parlez d'une mise à jour sur labox ? De quel mise à jour exactement ? Quelle sont sont vos versions logiciels box et modem ?

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Visiteur

Comment avoir ces informations ?

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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Contributeur Master

Sur votre tv touche maison puis onglet diagnostic puis tv et internet.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Visiteur

J'ai la dernière Box fibre pour le décodeur TV.

Et j'ai seulement touche maison > réglages > diagnostic 

 

Et dans diagnostic j'ai informations techniques :

version logiciel : 2.6.5

version application : 0.34.13

type de connexion = fibre

 

j'ai aussi adresse mac, modèle et CAid

 

Le support de Hewlett Packard m'as répondu ceci :

Veuillez contacter votre fournisseur d’accès internet pour fixer l'adresse IP sur l'ordinateur

 

cordialement

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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Visiteur

modèle = Sagemcom M387

 

adresse MAC : 6035C008077C

 

CAid = 090 - 2220802678 - 82

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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Contributeur Master

Bonjour je ne suis pas en ftth mais en fttla câble. Un spécialiste des matériels ftth vous dira si il y a eut une mise à jour ou non. C'est surtout la version du modem qui doit être donné. Vous devez avoir la box plus.

Regarder le paramétrage de votre carte wifi qui doit être ipv4 adresse ip auto et dns auto. Pas d'ipv6. Vous pouvez aussi changer la gestion de l'énergie de votre carte wifi en interdisant au pc de la mettre en veille.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Visiteur

J'ai appelé le 1023, le technicien a essayer de désactiver l'IPv6, mais rien n'a changé.

 

Il m'a dit de voir avec HP, je suis avec eux actuellement. 

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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Visiteur

Hp m'a fait faire les opérations suivantes :

 

- désinstallation du périphérique wifi et des Wan Miniport puis redémarrage de l'ordinateur

- Réinitialisation PC à la sortie d'usine

 

Le problème persiste !

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Re: Impossible d'attribuer une IP en WIFI

Visiteur

Oui pour la version de la box c'est la dernière avec la fibre optique