Debit montant 50mbps , debit descendant 0.3mbps + déconnexions toutes les 5 min

[mabroukzo01]

Bonjour a tous, 

Nous avons depuis 1 semaine l'offre SFR THD Power avec une box 4K de SFR. 

En testant les debits lorsque la connexion fonctionne, je peux lire un debit montant (upload) de 50mbps et un debit descendant (download) de 0.3 mbps. La connexion saute toutes les 5 min et affiche sur l'écran de la box : synchro KO.

page d'accueil de la box affiche (quand ca marche):

Débit Descendant maximum : 1000 Mbps  

Débit Montant maximum : 60 Mbps

Page réseau->avance-> fréquence affiche :

je soupçonne le cable d'être en cause, c'est un veille immeuble et voici le travail du technicien Sfr qui est passe : ca tient avec du scotch ...

cable Sfr prise murale coax

Un autre technicien doit passe la semaine prochaine , en attendant , je télétravail en partage de connexion avec mon telephone...

Puis je modifier quelque chose dans les paramètres de la box pour améliorer la connexion ?

Merci pour votre aide .

[Ricouz · Accepted solution]

Bonjour

Non tu ne pourras rien modifier au niveau de la box pour améliorer.

D'après les valeurs du tableau de fréquences, tu as un sérieux problème de signal, c'est à SFR de régler le problème.

Insiste auprès du sav par twitter ou par facebook ou par le tchat technique s'il est ouvert.

@+