Chers Messieurs
je vous envoie ce mail pour vous poser deux questions :
1- nous avons constaté que nous avons un abonnement dans lequel est compris un numero de téléphone fixe. Nous avions informé la boutique au moment du contrat que nous n'utiliserons pas ce service ( nous n'avons d'ailleurs aucun appareil lié à une ligne fixe )
Pouvez vous procéder à l'annulation du service numero fixe. Je vous en remercie par avance.
2- Internet et box
nous avons stipuler le contrat le 22 février 2022. Nous venons d'apprendre par des amis que la box qui nous a été livrée, est un modèle d'une précédente génération !!
Nous vous serions gré de nous livrer la box "actuelle" !
la qualité de l'image de notre téléviseur est assez médiocre.
lors du passage de votre technicien pour d'autres problèmes
( nous avons signer le contrat en février 2022 et pendant près de 5 mois nous n'avons jamais eu accès à internet. Aujourd'hui problème résolu après maintes péripéties désagréables )
Celui-ci nous a informé avec étonnement que le débit était au minimum ( plus ou moins 5 Mb/s )
Il nous a dit de vous contacter pour faire augmenter le débit à, au-moins 10 Mb/s ou plus.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
Salutations cordiales
