Débit très très faible

[Biggie95]

Bonjour 

je rencontre un gros soucis et personne ne veut le comprendre, je vient de passer à la fibre qui es soi disant si performante que sa bien je m’appercois que non. 

1 chose j’ai était installé le première mars l’installateur a defonce mon mur sfr ne peut rien faire 

2 l’installation à durée 10 minute montre en main 

3 le commercial qui a pris la demande d’abonnement j’ai demandé la power il a souscrit la stater, sa c’est réglé il mon change d’offre 

4 depuis il es impossible de jouer à la PS4 en wifi, un Ping a 1209 je suis exclu à tout moment toute les deux minutes, quand je fait un test de connexion avec la pe4 j’ai 7 mbps et 9mbps

quelqu’un aurait la solution car là je suis à doigt d’exploser.

mon grand frère qui a la même offre que moi chez lui il a deux pc 5 téléphone 2 ps4 connecté et tout marche à merveille 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Ricouz]

Bonjour

Première question, pourrais tu préciser avec quel type de matériel, box fibre à terminaison coaxiale, ou box ftth ?

@+

[Biggie95]

Bonjour,

Box plus.

Effectivement gros problème de chez sfr j’ai encore appelle ce matin il soutient que l’offre power n’est pas à 1G de débite, quand je vais sur sfr.fr rubrique offre fibre il y a bien le power à 1G de débit à 28€

Dois-je leur apprendre leur métier ?


Merci

[Ricouz]

Donc à priori box THD fibre

Peux-tu mettre une copie d'écran du tableau de fréquences en faisant également apparaitre le nom du fichier de configuration.

Une fois connecté à l'interface d'administration de ta box http://192.168.0.1 se rendre dans Réseau / Paramètres avancés / Fréquences Câble.

Concernant les tests de débits, il faut les faire en Ethernet pour vérifier si le problème est sur la ligne ou sur la connexion wifi.

@+

[Biggie95]

Je vous fait ça ce soir

Oui oui je suis bien en fibre

Et merci

[Dan921]

Bonjour @Biggie95 

à priori vous ne semblez pas avoir fait un test de débit de votre connexion, mais les informations viennent de la PS4.

Pour le jeu un des points importants est la vitesse qu'on mesure avec le ping.

Il faudrait également faire un test de débit sur les sites OVH.NET et speedtest.net, idéalement à partir d'un PC avec une connexion câble.

[Biggie95]

J’ai fait un test mais ma carte réseau du pc ne prend pas en charge les 1 g ce que sfr m’a dit,
Par la suite la ps4 et surtout en wifi.

Et pour finir sur un jeu j’ai un Ping variant entre 60 et 1500 à 1200 on es automatiquement exclu, puis je vous parle pas dés retard de tir, jet de grenade et autre,

Ceci dit tout ce que vous me demande je vous le fait ce soir en rentrant mais je comprend pas pourquoi chez mon frère avec 2 pc 5 téléphone, 2 ps4 il bouge chez lui

[Netix]

Bonjour @ tous

@Ricouz  pour moi la Box Plus c'est NB6VAC.... FTTH

[Ricouz]

@Netix possible, je m'y perds dans toutes les dénominations 😉

On verra ce soir.

@Biggie95 tu ne comprends pas pouquoi chez ton frère cela fonctionne, c'est pourtant simple, ce n'est pas la même installation et ce n'est pas non plus la même ligne, enfin je suppose.

@+

[Biggie95]

Bonsoir me voila sur le pc 

alors en tapant ceci  http://192.168.0.1 dans ma barre de rechercher j'ai une erreur site introuvable 

pour ce qui es du test voila c'est fait et c'est assez affreux a voir 

je tien quand même a precise que je reveint de cher mon grand frere il a exactement le même forfait que moi, lui en descendant il a exactement 950 

Merci à vous