Bonjour @Tharx
je trouve cela étrange d’avoir une meilleure connexion en Wi-Fi qu’en câble Ethernet… (en général, c’est souvent l’inverse).
En effet, et donc ta situation est étrange (et même anormale vu la valeur ridicule que tu obtiens en Ethernet).
Si je me base sur un test de débit (nPerf), non arbitraire, voici les résultats :
Tant qu'à faire c'est toujours bien de croiser avec d'autres testeurs, comme https://www.speedtest.net/ ou https://testdebit.info/ ou https://speedof.me/ etc.
Mais bon, vu que c'est à peu près OK en wifi et affreux en Ethernet, on peut raisonnablement exclure le serveur de test du problème.
@Tharx a écrit :
Bonsoir,
Je vous contacte car je trouve cela étrange d’avoir une meilleure connexion en Wi-Fi qu’en câble Ethernet… (en général, c’est souvent l’inverse).
Si je me base sur un test de débit (nPerf), non arbitraire, voici les résultats :
En Wi-Fi :
-
Réception : 267 Mb/s
-
Envoi : 558 Mb/s
-
Latence : 5,4 ms
Bien que ce soit catastrophique par rapport à ce que je paie et à ce que je devrais avoir (même si ce sont des débits théoriques), nous en sommes très loin.
Catastrophique n'est vraiment pas le mot car
- d'une part je pense que nous sommes une majorité d'internautes à ne pas avoir "le maximum" en Wi-Fi
- mais le pire c'est que c'est usuellement "normal" puisque cela dépend de tas de facteurs comme avoir du matériel Wi-Fi 6 (ton ordinateur ou ton smartphone sont-ils en Wi-Fi 6), avoir peu de parasites, être seul sur son canal, etc. etc.
Pour ma part, je ne dirai pas du tout que ces valeurs sont "catastrophiques" pour du wifi (même le 267 Mbit/s), il faut analyser plus loin, vraiment plus loin pour conclure ainsi.
En Ethernet :
Je m’arrête là.
C'est vrai que c'est archi mauvais (et totalement catastrophique là).
Mais justement ça aurait été bien de voir ce que ça donne en Envoi et sur la Latence... Histoire d'avoir un test complet.
Y a-t-il un bridage dans les paramètres de la box ? Que puis-je faire ?
Comme on ne sait pas d'où vient le dysfonctionnement, on ne peut pas te dire quoi faire pour le résoudre.
En tous cas, non, ce n'est pas un bridage "normal" de la box, je pense que tu t'en doutes... et il n'y a pas de bridage dans les paramètres de la box (même s'il y a oui un bridage à un certain niveau puisque un client en contrat "jusqu'à 1 Gbit/s" (STARTER par exemple) n'aura pas droit aux "jusqu'à 2 Gbit/s partagés" de son collègue (en contrat POWER) même s'ils avaient la même box (par exemple la Box 8 comme actuellement).
Il y a aussi sur certaines box SFR (ça dépend des modèles) un mode ÉCO qui bascule ("bride" donc) les sorties Ethernet en 100 Mbit/s au lieu de 1 Gbit/s.
Mais donc ici, on n'est évidemment pas dans ce cas et il y a un problème à trouver.
Donc quelques questions :
- Tu ne nous dis pas si tu as testé en wifi et en Ethernet avec le même appareil ?
- As-tu la possibilité de tester avec un autre appareil en Ethernet (histoire d'exclure que ce sont ton PC qui soit la cause) ?
- As-tu la possibilité de changer le câble Ethernet (et la prise RJ45) utilisés pour se connecter à ta box pour faire le test Ethernet ?
Si malgré ces variations d'expérimentations, ton débit Ethernet se montre si bas (et de toutes manière en dessous des 30% du maximum) normalement le service client ne devrait pas contredire qu'il y a forcément un problème et avisera : passage de technicien ? échange de box ? à voir...
À+
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