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Débit très lent

Visiteur

incident ouvert depuis 1 semaine et toujours pas d'amélioration. Avant débit entre 6 et 7 Mo et là on passe sous les 0.5 Mo. nous voilà revenus 15 ans en arrière.

le service technique technique teste et reteste, mais ne rappelle pas. Je suis obligé ...le WIFI suit le même trajet.

Donc pas de TV, internet qui rame, pas de réponse. un mécontentement qui grandit.

Que faut-il faire ?

 

[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]

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Re: Débit très lent

Contributeur Elite

Bonsoir,

 

Pouvez-vous copier/coller ici ce que vous obtenez là: http://192.168.1.1/state/wan/extra

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14 RÉPONSES 14
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Re: Débit très lent

Contributeur Elite

Bonsoir,

 

Pouvez-vous copier/coller ici ce que vous obtenez là: http://192.168.1.1/state/wan/extra

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Re: Débit très lent

Visiteur
voici ce que j'obtiens:

xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Last Retrain Reason: 1 Last initialization procedure status: 0 Max: Upstream rate = 1204 Kbps, Downstream rate = 1268 Kbps Channel: INTR, Upstream rate = 160 Kbps, Downstream rate = 608 Kbps Link Power State: L0 Mode: G.DMT TPS-TC: ATM Mode Trellis: ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 9.0 31.0 Attn(dB): 63.5 27.5 Pwr(dBm): 16.4 10.0 G.dmt framing K: 20(0) 6 R: 12 16 S: 4.0000 8.0000 D: 16 8 Counters Bearer 0 SF: 328334 328267 SFErr: 0 0 RS: 5581662 2790269 RSCorr: 8 0 RSUnCorr: 0 0 Bearer 0 HEC: 0 0 OCD: 0 0 LCD: 0 0 Total Cells: 8003909 0 Data Cells: 5348787 0 Drop Cells: 0 Bit Errors: 0 0 ES: 96 0 SES: 80 0 UAS: 190 190 AS: 5561 Bearer 0 INP: 4.00 8.00 INPRein: 0.00 0.00 delay: 16 16 PER: 0.00 0.00 OR: 32.00 32.00 Bitswap: 1/1 3/3 Total time = 1 days 21 hours 57 min 9 sec FEC: 812 0 CRC: 3081 0 ES: 96 0 SES: 80 0 UAS: 190 190 LOS: 8 0 LOF: 52 0 LOM: 0 0 Latest 15 minutes time = 12 min 9 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Latest 1 day time = 21 hours 57 min 9 sec FEC: 19 0 CRC: 448 0 ES: 21 0 SES: 20 0 UAS: 68 68 LOS: 2 0 LOF: 18 0 LOM: 0 0 Previous 1 day time = 24 hours 0 sec FEC: 305 0 CRC: 8 0 ES: 6 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Since Link time = 1 hours 33 min 0 sec FEC: 8 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0
   
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Re: Débit très lent

Contributeur Elite

Re....

 

Je suis étonné du résultat.

Vous disiez avoir un débit de 6 à 7mbps, les données de votre ligne, surtout l'affaiblissement ne permettent en aucun cas d'obtenir ce débit.

Il doit y avoir un gros schmilblic sur la ligne.

 

Pourriez-vous indiquer le résultat d'éligibilité de votre ligne avec ses caractéristiques (longueur et diamètre des fils) ainsi que le code de votre NRA.

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Re: Débit très lent

Visiteur

Je confirme il y a bien un problème. Sans comprendre tous ces chiffres. je constate que le débit est nul. Par contre un technicien ne semble pas trouver la solution.

Pour moi une souris a mangé du cuivre ou une araignée a courcircuité tous ça dans le tranfo. Ma solution : passage d'un technicien. on verra dans combien de temps SFR trouvera cette solution.

 

Eligible en dégroupage total avec tous les opérateurs : tv,.....

 

Merci, bonne soirée

 

Affaiblissement 41 dB
Longueur de ligne 2649 m
Sections de câble 04/10 : 2649 m

 

Mes caracteristiques de ligne

 

 


 

Central téléphonique (NRA)

Nom du central Les Sorinieres
Code NRA SOR44 - 44198SOR
Localisation Les Sorinieres
Lignes 4600

 

Réseau Orange (non-dégroupé)

READSL
ADSL
ADSL Max
ADSL2+
VDSL2 En savoir +

 

Réseaux alternatifs (dégroupage)

Bouygues ADSL2+
Free ADSL2+
OVH En savoir +
SFR

ADSL

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Re: Débit très lent

Contributeur Elite

 Effectivement, 63.5db d'affaiblissement pour 41db théorique, il y a un problème de ligne évident.

 

Dans la mesure du possible, essayez de voir si cela ne vient pas de chez vous en connectant la box à l'entrée de la ligne de votre domicile.

Si cela vient de la ligne extérieure à votre domicile, il faut contacter un technicien (par chat de préférence) en lui expliquant le problème d'affaiblissement afin qu'il demande une expertise.

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Re: Débit très lent

Visiteur
Merci. Je ferai un test ce soir.
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Re: Débit très lent

Visiteur

bonsoir,

et bien en étant branché en direct, ce n'est pas mieux.

de jour en jour ça se dégrade

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	0
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1232 Kbps, Downstream rate = 6744 Kbps
Channel:	INTR, Upstream rate = 160 Kbps, Downstream rate = 608 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			G.DMT 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 34.5		 31.0
Attn(dB):	 43.5		 27.5
Pwr(dBm):	 14.9		 8.9
			G.dmt framing
K:		20(0)		6
R:		12		16
S:		4.0000		8.0000
D:		16		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		73749		73707
SFErr:		0		0
RS:		1253717		626509
RSCorr:		0		0
RSUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	1797800		0
Data Cells:	1035263		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		17		17
AS:		1244

			Bearer 0
INP:		4.00		8.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		16
PER:		0.00		0.00
OR:		32.00		32.00

Bitswap:	0/0		0/0

Total time = 21 min 11 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		17		17
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 6 min 11 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		17		17
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 21 min 11 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		17		17
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 20 min 53 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
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Re: Débit très lent

Contributeur Elite

Bonsoir,

 

Pour les dernières statistiques, la box était connectée en début de ligne?

Parce que si c'est le cas, vous avez un problème en interne.

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Re: Débit très lent

Visiteur

j'ai eu le service technique box via le tchat. Miracle depuis mon débit est passé à 4.5m/bps. c'est toujours mieux que du bas débit, mais j'arrive toujours pas aux 6.8m/bps d'avant.

et oui je me suis connecté à la prise test en début de ligne.

il me rappelle dans 48h, à suivre...

bonne soirée