Bonjour à tous,
Je vis à la campagne, je dispose d’une box sfr depuis plusieurs années. Jusqu’à présent le débit était de 3 mb/s ce qui était suffisant pour mon utilisation et celle de ma famille.
Je précise aussi que je ne capte pas le réseau mobile à l’intérieur de chez moi.
Depuis 1 semaines, sans raison particulière, le débit est passé à 0,5 mb/s, c’est à dire que le débit est 6 fois plus lent et ne me permet pas d’utiliser internet de quelque façon que ce soit. Cette lenteur retenti également sur l’utilisation du téléphone fixe.
J’ai appelé le 1023 qui m’a d’abord demandé de faire des manipulations mais étant donné mes difficultés de connexion en fixe et mobile, je ne peux pas téléphoner de chez moi. Donc rien n’y fait et n’est fait dans le sens de la résolution de mon problème.
L’application « SFR et moi » ne m’apprend rien du tout : concernant mon problème elle s’évertue à me dire « nous sommes désolés, ce service est momentanément indisponible ».
Que peut-on faire ? Merci
