@Ryry
Vraiment très décevant en débit et vraiment très bizarre ton affaire.
Oui ma mauvaise affaire SFR.
Puis après je me suis fais limité à 100Mo up and down.
C'est des Mbit ou vraiment des Mo ?
Mbit
Quand je vois que mon lien culmine au max à 100Mo up and down, c'est clair qu'ils y ont mis une limite logiciel sur mon lien, une QoS.
Ma foi, techniquement ça peut bien sûr exister.
Mais en pratique, même si souvent on voit des abonnés soupçonner qu'ils sont concernés par ce genre de limitations de force (qui ne serait pas une panne locale, ou saturation de secteur, ou je ne sais quoi d'involontaire) je n'ai jamais vu de cas réellement avéré avec certitude. Sachant que par ailleurs ça semble tellement rare qu'on se demande pourquoi pile ces abonnés-là seraient visés.
Je suis quand même un peu perdu dans tes essais, du coup je me livre à quelques questions :
Laisse moi t’éclairer sans problème, je suis pas un expert télécoms mais je me défends.
Maintenant je souffre depuis plusieurs mois de débit relevant de l'ADSL
[...] speedtest
Hosted by SFR (Mitry) [49.26 km]: 25.292 ms
Download: 7.90 Mbit/s
Upload: 30.80 Mbit/s
speedtest
Hosted by ORANGE FRANCE (Paris) [62.82 km]: 17.172 ms
Download: 24.20 Mbit/s
Upload: 22.00 Mbit/s
En voici de nouveau avec un autre PC connecté sur la box :
Les info de l’interface
Settings for enp4s0:
Speed: 1000Mb/s
Duplex: Full
Pas d’erreur de transmission sur l’ethernet :
RX errors 0 dropped 1 overruns 3217 frame 3164
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0
le speedtest
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by SFR (Mitry) [49.26 km]: 15.432 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 8.15 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 3.80 Mbit/s
speedtest-cli
Retrieving speedtest.net configuration...
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by Networth Telecom (Clichy) [60.32 km]: 12.526 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 25.07 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 3.72 Mbit/s
Pour que je comprennes tes diagnostics, tu voulais illustrer quoi par ces 2 speedtest ?
que le débit est irrégulier (car notamment le download s'effondre en provenance de Mitry alors qu'il reste similaire à l'upload concernant Paris ?)
ou bien que le débit est faible à environ une vingtaine de Mbit/s ?
Faible dans les 2 speedtest
Bon j’ai pas jugé nécessaire de faire un pingplotter pour voir si congestion sur la route. De tout façon c’est pas a moins de faire ça ! Plus au support qui n’est bon qu’a me faire redémarrer la box en me faisant perdre 2 heures à chaque fois.
A mon taf connecté en ssh sur un lien sfr pro au même moment je download à 26Mb/s la même chosr
Donc la même genre de débit relativement faible pour de la fibre.
Même question, que voulais-tu ajouter à la description de ta panne via cette info :
Non, j’ai eu le même problème sur la ligne Pro mais en tant que Pro avec suivi d'incident sur le portail, le support à débloquer le problème ( au bout d’un mois).
Tous les jours je postais le speedtest sur l’incident 😕 mode wathdog dans mon taf je lâche pas l’affaire.
Bon c’est vrai que sur la ligne pro j’aurais sortie le pingplotter et j’ai bien sortie le traceroute à la demande du tech.
Speedtest de la ligne pro avec problème résolu maintenant :
mer. 24 mars 2021 17:58:33 UTC
Selecting best server based on ping...
Hosted by Ikoula (Reims) [277.02 km]: 16.55 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 705.86 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 161.36 Mbit/s
Aucune considération pour les clients particulier, juste démarrer votre box jusqu’à ce que tu te lasses de faire toujours la même chose avec des gents de call center qui n’y connaissent rien.
Dans le même département en faisant un traceroute j'ai un chemin commun que j'avais signalé au support pro.
Le support pro m’a dit qu’il y avait un problème mais pour ma ligne perso le support pro ne peu rien faire ; il faut en passé par le call center.
Pour une ligne perso le support (call center) redémarre la box ça prend une heure et puis la prochaine fois ont recommencent la même chose en boucle.
Une fois qu’ils ont redémarré la box, ils ne veulent même plus rester avec toi. Il te propose de te rappeler.
Une fois j’en ai tenu une en ligne toute les 30 secondes elle me demandait quelle était le statut de la led (FON) du boitier fibre pour m’agacer.
Je me suis installé en face du boitier avec mon PC portable et m’a clé 4G Orange pour travailler et ai inversé la situation en m’assurant que toute les 30 secondes elle soit bien réceptive afin de connaître le statut de la Led du boitier et ceux pendant une heure.
je pense que l’intérêt est de fatiguer le client.
Du coup pour essayer de mieux comprendre la situation j'aurais quelques questions supplémentaires :
observes-tu ces mauvais débits de ta connexion fibre perso SFR quel que soit l'appareil qui teste ta connexion ?
Oui
as-tu le même genre de valeurs aussi en wifi ?
Nperf sur mobile c’est kifkif debit de ...
ce plafond à 100 Mbit/s ne pourrait-il pas être une configuration gigabit qui ne s'établit pas bien entre ton PC et ta box ?
Ç’aurait pu l’être, ou aussi un problème de négociation du switch mais c’est bien le débit fibre.
Pour ma part, par exemple, pendant plusieurs année j'ai eu 1 des ordinateurs du domicile (et lui seul) qui branché en Ethernet se mettait d'office en 100 Mbit/s alors qu'ailleurs (travail, ami) il ne présentait pas cette "panne".
Et inversement ma box ne présentait pas cette "panne" non plus avec d'autres ordinateurs du domicile qui se branchaient bien en gigabit.
J'avais trouvé un paliatif en reconfigurant moi-même je ne sais plus quel détail de config réseau (full duplex ou je ne sais plus quoi que je changeait) mais il fallait le refaire à chaque branchement... Ce bazar a duré au moins 1 an et puis un jour ça a disparu : je ne sais pas si c'est une mise à jour de mon OS ou une mise à jour de ma box, mais tout est rentré dans l'ordre.
Dans mon cas même pas besoin de ça :
ethtool –s enp4s0 speed 1000 duplex full autoneg off
as-tu le même genre de valeurs faiblesquel que soit le site testeur, ou quelle que soit la ville du serveur de test
Oui malheureusement même nperf sur mobile, dommage de devoir en arriver jusque là par désespoir , sur un forum car le support SFR ne fait rien. Il faut bien que les gents le sachent !
En espérer que quoi qu'il en soit ta situation trouve une issue d'une façon ou d'une autre !
Dans tout les cas merci de m’avoir répondu mais ce qui m’intéresserais maintenant c’est de savoir comment prouver que mon débit est limité ou pas. L’ARCEP ? Une Asso de consommateur ?
Ils ont bien des outils de test comme Wehe mais plus pour Youtube …
Peut être que je devrais appeler mon assistance juridique ou un juriste de Quechoisir vu qu’abonné j’ai le droit à 4 appels ? Peut être qu’il auront d’autre cas comme moi ?
SFR c’est bien fait remonter les bretelles en voulant vendre et faire passer du cuivre (coax) pour de la lumière (ftth). Alors pourquoi pas des liens limités à leur abonnés ?
Et je n’ai pas encore parlé des vendeurs de tapie, tous les ans tu renégocies … fidéliser le client ils appellent ça ; ça me fait pensé à la dernière pub de Free ( plus ...)
Votre facture est disponible, Merci de votre confiance et de votre fidélité 🙂
