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Bonsoir, j'ai depuis peu une très nette baisse de mon débit, comme le signal le titre, j'étais avant autour de 40mb/s en téléchargement et me voilà à a peine 12...

je suis en fibre coaxiale avec box 4k et branché en ethernet... je viens demander de l'aide en esperant trouver la source du problème.

cordialement.

13 RÉPONSES 13
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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Expert SFR

Bonjour @letotor,


Merci pour votre retour sur votre situation.
Merci à @Ricouz et @Netix pour leurs interventions.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 


Yann, Community Manager

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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Client Top Contributeur

Non pas obligatoirement, la box peut se charger électriquement et parfois le fait de faire plusieurs arrêts électriques ou reset rétablit la situation.

Ce sont les manips de bases à effectuer en particulier l'arrêt électrique en attendant quelques secondes avant de remettre sous tension.

 

@+

 


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Visiteur
Débit revenu comme par magie juste avant mon reset , après avoir redémarrer ma box 2-3 fois, comme quoi le problème venait de l'opérateur assez étrange tout de même... Merci pour votre aide et de ta précision sur les valeurs !

Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Visiteur
D'accord ! Je m'occupe de tout ça et je reviens vous donnez des nouvelles
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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Client Top Contributeur

Donc en Anglais un B majuscule sinon c'est 8 fois moins.

 

Oui coté prise et coté box.

 

Après si tu n'as pas d'amélioration, reset avec retour aux paramètres usine et ensuite il ne reste que le SAV par twitter ou par facebook ou le tchat s'il est ouvert.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Visiteur
Oui je m'exprime en anglais, et je étais exactement à 39 Mo/s arrêt de la box par l'arrière déjà fait, un reset de la box via le menu modem ? Quand tu dis dévissage et revissage du coaxial des 2 côtés, il s'agit bien du côté box et prise ?
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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Client Top Contributeur

Justement tu parles de conversion, ce n'est donc pas 40 Mb/s.

40 Mb/s n'ont jamais donné 400 Mb/s. A la rigueur 40 Mo/s mais pas 40 Mb/s d'où ma question.

Et 400 Mb/s en octets on est plutot plus proche 50 Mo/s (48.82 Mo exactement)

 

A l'extrème rigueur si tu l'exprimes en Anglais 40 MB/s (le B majuscule est importante).

 

Est-ce que tu as tenté de faire un arrêt électrique de la box par le bouton à l'arrière ?

Si pas de changement à tenter également un reset.

Dernière vérification à faire, un dévissage puis revissage du coaxial, des 2 cotés.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Visiteur

j'ai déja eu des retour au sujet de fast mais j'ai les mêmes résultats avec d'autres speedtest... mais c'est quand même très étrange cette baisse de débit, surtout qu'ils appellent cela "fibre..."

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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Contributeur Confirmé

Bonsoir @letotor 

 

Pour moi Fast n'est pas fiable

 

J'ai un carte réseau de 1 Gbps.....

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Le respect c’est comme l’argent : certains le demandent, d’autres le gagnent!!
ex-client de : FTTH
La Box : NB6V-MAIN-R3.5.8
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Re: Débit faible fibre passer de 40mb/s à 11mb/s

Visiteur

speedtest.PNGdiscordco.PNG

J'ai toujours eu au maximum 40 mb/s je parles bien dl après conversion donc bien 400mb/s comme tu le signales. Donc actuellement je suis plus proche de 100 que de 400.

oui j'ai déja essayé et mon câble est de catégorie 6e.

en speedtest je suis à 90mb/s, comme tu peux le voir j'ai actuellement 50 de ping sans rien en arrière plan