Bonjour
Ma box est une NB4
G eu plusieurs échanges avec différents conseillers sfr, le premier a lancé une inter sur la ligne extérieur courant semaine dernière,pas d'amélioration
le second lundi voulait relancé une autre intervention extérieur,il n'avait pas l'air au courant de la première
Ce même conseiller m'a proposé de remplacer ma box par un modéle plus récent,et il devait me rappeler mardi,car il avait une erreur pour programmer une intervention, et mardi pas de rappel
hier g donc rappelé le service, une conseillère m'a répondu et m'a demandé d'attendre 5 minutes, et qu'elle allait me rappeler ds 5 minutes car je cite," son outil était en panne"
Je n'ai malheureusement pas eu de rappel
Je n'arrive pas à savoir quelle intervention est en cours ,est ce que je vais recevoir une nouvelle box étant donné que la ligne n'a pas l'air en cause
A savoir que depuis le 30 décembre,je commence à m'impatienter
Sachant que mon fils est mitoyen avec moi, qu'il est chez orange,qu'il est alimenté par la même ligne principale téléphonique jusqu'au dernier poteau avant nos maison,et que lui bénéficie de 14Mbps environ sans pb et sans coupure
Je trouve un peu désordre votre service client
En vous remerciant
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