Mon adresse est éligible à la fibre 8 Gbit/s (technologie xgs-pon) chez absolument tous les opérateurs a mon adresse, mais SFR m’indique à tort une inéligibilité limité a 2Gbit. Cela dure depuis 5 mois (date d'arrivée du 8Gbit et instantanément proposé par tous les autres FAI ), je ne peux pas profiter pleinement de mon offre premium et de ma box 10+ .
J'ai eu de nombreuses fois le service technique et ils ne peuvent pas activer le XGS-PON tant que l’outil d'egibilité indique 2 Gbit/s, pour résumer ils m'ont confirmé que ma ligne était compatible au 8Gbit mais qu'une erreur dans leur outil d'éligibilité qui n'est pas à jour m'empêche d'apparaître comme éligible au 8Gbit et affiche 2GBIT comme maximum.
Le service technique a dit qu'il ne pouvait rien faire pour une erreur logiciel sauf une simple note dans mon dossier incident (qui n'a toujours pas aboutie) car il n'existe pas de service compétent pour ce genre de problème.
J'ai vu que je n'étais pas le seul dont un post qui partage exactement le même problème et qui n'a trouvé aucune solution,
Si quelqu'un peut m'aider merci d'avance.
Orange 8Gbit
Bouygues Telecom 8Gbit
et SFR 2Gbit
Tout les équipements PM NRO... sont déjà compatibles a la technologie xgs-pon depuis les travaux il y a 5 mois confirmé par OI val d'Oise fibre puis orange ect et même SFR eux même
c'est pour ça que tout les fai propose le 8Gbit
Conversion enregistrée avec SFR :
Le test d'egibilite C'est justement ça le problème
Il n'est pas à jour pour mon adresse dans les outils techniques d'egibilite SFR (que utilisent les techniciens 1023) et il m'ont dit qu'il ne peuvent pas le corriger.
C'est exactement le même problème c'est une situation que l'on retrouve beaucoup mais elle n'est pas résolue:
Bonjour @zaozmil
Tout les équipements PM NRO... sont déjà compatibles a la technologie xgs-pon depuis les travaux il y a 5 mois confirmé par OI val d'Oise fibre [...]
c'est pour ça que tout les fai propose le 8Gbit
Attention, de manière général cette affirmation est fausse.
L'éligibilité au 8 Gbit/s ne dépend pas de l'infrastructure mutualisée qui ferait que quand c'est disponible pour l'un c'est disponible pour tous les opérateurs.
La vérité (simple aussi) est :
- que ça utilise exactement la même fibre en Gpon et en XGS-Pon (donc du clients, en passant par les PBO jusqu'au PM)
- et que c'est ensuite CHAQUE OPÉRATEUR qui doit
Donc, de manière pratique, il est parfaitement possible d'être techniquement éligible au XGS-Pon chez un ou plusieurs opérateurs, et d'être simultanément NON-éligible au XGS-Pon chez un ou plusieurs autres opérateurs.
(toute proportion gardées, c'est un peu comme la possibilité d'être en "amélioration" VDSL sur une ligne ADSL).
En revanche, si dans ton cas particulier, SFR confirme qu'il a bien (lui) déployé la technologie XGS-Pon dans ses équipements réseaux propriétaires connectés au PM dont tu dépends, alors oui, tu es techniquement éligible chez SFR (mais indépendamment de ce qu'a réalisé Val d'Oise fibre, et aussi indépendamment de l'éligibilité chez Orange...
Conversion enregistrée avec SFR :
Le test d'egibilite C'est justement ça le problème
IL y a 2 solutions dans cette phrase issue d'un tchat manifestement :
- soit l'interlocuteur qui t'a écrit se trompe (ça n'est pas impossible) et le test d'éligibilité sur le web au contraire est bon
- soit l'interlocuteur a raison, il affirme a raison que tu es éligible au XGS-Pon chez SFR (et donc le test d'éligibilité sur le web est erroné te concernant) mais alors on se demande comment lui arrive à tester positivement ton adresse car normalement cela utilise la même base de données chez SFR.
As-tu essayé d'autres adresses de ta rue, et d'autres rues voisines sur le test d'éligibilité SFR pour voir si le XGS-Pon n'est négatif que pour chez toi, ou plutôt pour toutes les adresses ou presque chez SFR ?
À+
