messagerie inaccessible

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Impossible de me laisser un message. Le téléphone sonne jusqu'a ce que le correspondatn raccroche

J'ai activé l'option messagerie avec répondeur mais rien n'y fait

j'ai un iphone 6S

merci d'avance et bonnes fêtes

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Que se passe-t-il quand vous appelez votre messagerie vocale (restez appuyé sur le chiffre 1 de votre clavier numérique pour composer le numéro automatiquement) ? Quels messages obtenez-vous (personnalisation de l'annonce d'accueil, etc...) ?

Excellente journée et bonnes fêtes de fin d'année.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour
Ça me dit que je n ai pas de message
Pour modifier l annonce tapez 1....
Etc
Merci à vous aussi

[Robert26]

Merci pour ce retour @utilisateur_supprimé.

Essayez la manipulation suivante. Appelez votre messagerie vocale puis :

• Appuyez sur la touche *.
• Appuyez sur la touche 3. 
• Appuyez sur la touche 6 => Là, vous devriez entendre un message indiquant si le répondeur-enregistreur est activé ou non. En toute logique il ne devrait pas l'être.
  
• Appuyez sur la touche 1 pour valider (et donc activer le répondeur-enregistreur).

[utilisateur_supprimé]

Je l ai fait ça me dit que mes correspondants peuvent me laisser un message
Taper 1 pour annuler cette option
Je n ai rien fait

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé et merci pour ce retour,

Dans ce cas, cela veut dire que la messagerie vocale est bien configurée. Pouvez-vous essayer d'activer la messagerie visuelle de l'iPhone si ce n'est pas déjà fait, et voir si l'on peut vous laisser un message ? D'après vos retours, je pense que le souci provient du mobile. Vérifiez aussi si des options comme des renvois d'appels ou autres pourraient empêcher le répondeur de se déclencher.

[utilisateur_supprimé]

Je vais regarder merci bcp

[utilisateur_supprimé]

Impossible d activer la messagerie vocale
Pas de renvoi d appel
Tant pis

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Essayez la manipulation pour activer/désactiver la messagerie vocale citée plus haut, désactivez-la, puis refaites la manipulation pour la réactiver à nouveau.

Si cela ne fontionne pas, je vous conseille de vous rapprocher d'une boutique Apple pour vérifier si cela bloque au niveau du téléphone.

Excellente journée et bonne fête de fin d'année.

[utilisateur_supprimé]

Merci bcp et bonnes fêtes de fin d annee