Accéder à mon répondeur portable depuis une ligne fixe

[lenryad85]

Bonjour ,

Mon portable est cassé ,je cherche à écouter les messages sur celui ci depuis ma ligne fixe .

Avez vous un numéro pour y arriver car si par le passé des numéro était disponibles facilement 

sur le net désormais y'a pas de solution.

Merci pour toute vos réponses

[jeanfi03]

Bonjour @lenryad85 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 C'est possible mais avoir un code secret :

Pour consulter votre répondeur depuis l’étranger, vous devez impérativement définir votre code secret AVANT votre départ, sinon vous ne pourrez pas accéder à distance à votre répondeur.

 Suivez les instructions : 05 Consulter mon répondeur depuis une autre ligne fixe ou mobile, en France ou à l’étranger 

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

[Ryry]

Bonjour @lenryad85 

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Mon portable est cassé ,je cherche à écouter les messages sur celui ci depuis ma ligne fixe .

Avez vous un numéro pour y arriver car si par le passé des numéro était disponibles facilement 

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C'est toujours disponible facile, il suffit de composer ton propre numéro mobile :

• c'est documenté sur les pages web de SFR, celle fournie ci-dessus par @jeanfi03
• section 05 sur https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/consulter-repondeur-mobile-sfr.html

Mais comme il le fait remarquer il faut avoir pensé à définir un code secret avant (sinon n'importe qui pourrait consulter ton répondeur).

• si tu ne l'as pas fait, il y a sans doute quand même un espoir
• car section 04 du même document (pour la consultation depuis l'étranger) il est écrit "il est recommandé de définir votre code secret AVANT votre départ. Si cela est impossible, contactez un conseiller du Service Client SFR au +33 9 70 83 1023"
• donc on peut espérer que la même aide est possible depuis la France au 1023 habituel afin de définir ce mot de passe que tu n'as peut-être pas encore défini.

Bonne chance,

À+

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @lenryad85 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Je comprends votre situation, ce n’est jamais pratique de se retrouver avec un téléphone cassé et de ne plus pouvoir accéder à ses messages. Heureusement, il existe une solution simple pour consulter votre répondeur depuis une autre ligne.

En effet, pour consulter votre répondeur depuis une ligne fixe (ou un autre mobile), il suffit bien de :

• Composer votre propre numéro de mobile SFR.

• Saisir votre code secret de messagerie vocale (si vous en avez défini un).
  

Comme précisé par @Ryry et @jeanfi03 (merci pour vos réponses et partages d'astuces 🙌), si vous n'avez jamais personnalisé votre code secret, il faudra contacter le Service Client SFR afin de le mettre en place. C’est indispensable pour sécuriser l’accès à ta messagerie.

Vous retrouvez toutes les infos pas à pas sur cette page d’assistance : ➡️ Consulter le répondeur mobile SFR.

N’hésitez pas à nous dire si vous avez pu accéder à vos messages, ou si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée à vous !