Impossible de changer de message d'acceuil du répondeur sur Iphone 11

[nanoulan]

Bonjour. Petit problème qui dure depuis plus d'un an, et que conseillers SFR n'ont pu résoudre! Mon fils a tenté de changer son message d'accueil sur son IPhone 11 sans succès. Pire, avec les manipulations faites sur conseils de SFR c'est maintenant son message d'accueil de quand il avait dans les 14 ans qui est revenu ! Vous imaginez pour les recherches d'emploi !!! Quelqu'un a t'il une idée?

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @nanoulan ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Vous etes sure d'avoir suivie les instructions ? Ca rien avoir avec Iphone.

Personnaliser son annonce d’accueil :

L’annonce d’accueil est celle que vos correspondants entendront lorsqu’ils chercheront à vous joindre.
Pour modifier le message d’accueil de votre répondeur, composez le 123 sur le clavier de votre mobile et accédez à votre répondeur.

• Appuyez sur la touche #.
• Appuyez sur la touche 2

Enregistrez votre message.

• Quand vous avez terminé, validez en appuyant sur la touche #

 Mais vous pouvez   contacter le service client , Il pourra réinitialiser votre répondeur.

 Faites le     via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide ou depuis votre PC via  le Chat :    Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @nanoulan ,

  Je rajoute à ma réponse: vous  pouvez voir en détails toutes les manipes pour : Comment configurer mon répondeur mobile SFR ? 

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

 le Chat :    Accédez à l'assistance

[mathieuhi02]

Bonjour, j’ai exactement le même souci et les solutions proposées n’aident malheureusement pas du tout : le message répondeur que j’entends quand j’appelle au 123 n’est pas le même que celui entendu par les personnes qui m’appellent !

Pour l’instant le service assistance de SFR n’est d’aucune aide…

Si quelqu’un a une idée ?…

est-ce lié à une mise à jour iOS ? Un réglage iPhone qui passe outre le répondeur sfr ?…

[jeanfi03]

Bonjour @mathieuhi02 ,

Bienvenue  sur la Communauté ,

 Essayez de suivre les instructions: 04 Personnaliser son annonce d’accueil  123 puis 2 puis #... 

Modifier ou refaites  votre  code secret ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

 L'appli SFR & Moi rubrique : aide

[mathieuhi02]

Bonsoir, merci de prendre ce temps pour me répondre. Je ne sais pas si vous avez lu ma réponse précédente mais utiliser le 123 est simple à utiliser et que cela ne se joue pas ici. C’est pour cela que je dis que le répondeur vocal que je peux écouter en appelant le 123 n’est pas celui qu’entend les appelants. C’est le souci, et aucune solution ne semble possible de 123 car cela ne change rien

[jeanfi03]

Bonjour @mathieuhi02 ,

 Si j'ai compris  j'ai aussi un iphone j'utilise l'appli Téléphone ,

 Vous  avez  peut être  appli  Apple répondeur ? 

 Regardez la notice Configurer la messagerie vocale  il y a peut  être des messages   de répondeur qui sont restés  en mémoire sur votre  Icloud

 Essayez de voir du coté de la   configuration du Iphone 11?

Attendez si quelqu'un a une autre solution ? à part le 123 > 2 # 

 A+ JE.

[mathieuhi02]

Bravo et merci ! C’est bien cela, SFR ne gère donc pas du tout cette nouvelle fonctionnalité de l’iOS et peut créer ce souci. 

[Ryry]

Bonjour @jeanfi03 et @mathieuhi02 

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@jeanfi03  a écrit :

 Vous  avez  peut être  appli  Apple répondeur ? 

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En effet, il n'y a plus d'appli SFR spécifique pour iPhone (contrairement à Android) : désormais SFR (et les concurrents aussi d'ailleurs) s'en remettent à l'application de Apple pour gérer la messagerie vocale et tout le toutim... c'est "l'expérience utilisateur Apple"... Mais il faut que tout soit compatible côté opérateur pour que ça se passe bien : l'activation (normalement automatique, sauf couac) de la messagerie vocale pour Apple, la gestion de cette messagerie via l'interface de l'iPhone, etc.

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@mathieuhi02 a écrit :

SFR ne gère donc pas du tout cette nouvelle fonctionnalité de l’iOS et peut créer ce souci. 

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Peut-être, peut-être pas... 🤣

On ne sait pas si outre la consultation des messages vocaux via l'appli de messagerie Apple, SFR est aussi "compatible" (ou non) avec le changement à distance de l'annonce d'accueil via aussi l'appli Apple.

Juste 2 éléments pour justifier "qu'on ne sait pas" :

1. il y a bien un menu qui s'active sur l'iPhone pour changer l'annonce d'accueil, et qui n'est pas présent quand une carte SIM SFR n'est pas dans le téléphone
   • => ça laisse entendre que le fait d'avoir une SIM SFR "active" l'arrivée de ce menu
2. me concernant, quand ma ligne mobile est passée chez SFR, la messagerie vocale Apple ne s'est pas activée tout seule et c'est resté non fonctionnel pendant 6 mois et j'ai dû batailler pour le faire corriger (maintenant c'est bon bien sûr)
   • => ça laisse entendre que parfois les services "spécifiques à l'iPhone" ne s'activent pas bien tout seul, mais que pourtant ils pourraient marcher.

À+

[jeanfi03]

Bonjour @mathieuhi02 , @Ryry ,

 Sur tous mes Iphones (bon pas des des 11 ! mais des 8Plus)

 J'ai toujours eu l'appli  "téléphone" par défaut >>  

 Quand je l'ouvre J'ai toutes ces fonctions favoris , clavier , appels récents ,contacts  messagerie.

Avec le clavier je compose le 123 .... et tout est sur Mon compte SFR.

Je peux sauvegarder les messages  sur Icloud   d'Apple.

 Alors sur l'iphone 11 je sais  pas si c'est la même appli ?