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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Impossible d'Enlever les sous titres

Carol78
Visiteur

Bonsoir  depuis plusieurs jours les sous titres apparaissent systématiquement alors qu'ils sont désactivés.  Seul le redémarrage du décodeur connect tv permet de les enlever mais reviennent des que je change de chaîne.  Comment remédier à ce problème.  Merci pour votre aide

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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Carol78 
Afin de faire un point sur votre problématique de sous-titres que vous rencontrez sur votre décodeur Connect TV, je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR
Bon après-midi à vous. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Réponse approuvée par l'auteur de la question
jnq35
Contributeur Master

Pour ne plus avoir de sous titre vous devez les désactiver dans les options de chacune des chaines que vous regardez.

ex digiclient nc et ex mh FTTLA Câble 1000/60 Box power 8
4 RÉPONSES 4
jnq35
Contributeur Master

Bonsoir ou avez vous désactivé les sous titres ?

ex digiclient nc et ex mh FTTLA Câble 1000/60 Box power 8
Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Carol78 
Afin de faire un point sur votre problématique de sous-titres que vous rencontrez sur votre décodeur Connect TV, je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR
Bon après-midi à vous. 

Yann, Community Manager

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
jnq35
Contributeur Master

Pour ne plus avoir de sous titre vous devez les désactiver dans les options de chacune des chaines que vous regardez.

ex digiclient nc et ex mh FTTLA Câble 1000/60 Box power 8
Carol78
Visiteur

Bonsoir, 

1) je le les ai jamais activés ils sont apparus subitement 

2) dans le menu accessibilité sous titres ils ne sont pas activés 

Le seul moyen que j'ai trouvé est de redémarrer le décodeur mais il ne faut pas changer de chaîne sinon ils reviennent 😡

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