Accés à mes messages vocaux

[philippe64]

Quand je tape 123 pour accéder à mes messages vocaux, on me dit "votre appel est mis en attente" et je ne parviens pas à écouter ma messagerie vocale.

que dois-je faire? j'ai déjà redemarrer le téléphone, ça ne change rien.

[jeanfi03]

Bonjour @philippe64 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ;

Vérifiez si il y a pas un appel sans message qui bloque ? 

> Activer ou désactiver les appels sans message 

Essayez de réécouter vos messages :

• Pour archiver un message : tapez 1.
• Pour effacer un message : tapez 2.
• Pour réécouter un message : tapez 3.
• Pour rappeler votre correspondant : tapez 5 (si la possibilité de rappel du correspondant ne vous est pas proposée, cela signifie que votre correspondant n'a pas autorisé la présentation de son numéro).

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

[Ryry]

Bonjour @philippe64 

Quand je tape 123 pour accéder à mes messages vocaux, on me dit "votre appel est mis en attente" et je ne parviens pas à écouter ma messagerie vocale.

---

C'est étrange.

Tu es bien sûr d'avoir un contrat d'abonnement ligne mobile SFR... et non pas un abonnement chez un opérateur MVNO qui utilise le réseau SFR (et qui ainsi peut parfois afficher "SFR" dans l'icône du réseau ? J'ai eu ça par le passé sans être chez SFR...)

Car sinon, en effet, pour une ligne sous contrat SFR, le n° de la messagerie est bien 123... étrange

À+

[AlaeT]

Bonjour @philippe64 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jeanfi03 pour ses suggestions, et à @Ryry pour son point qui est très pertinent. 🙏

Le fait que le 123 ne fonctionne pas et renvoie vers ce message est effectivement assez étrange pour une ligne SFR. Comme l’évoque @Ryry, ça peut valoir le coup de vérifier si ta ligne est bien une ligne SFR et non une offre d’un autre opérateur qui utilise le réseau SFR, car dans ce cas, le fonctionnement de la messagerie peut être différent.

Si vous êtes bien chez SFR, alors on est probablement face à un souci d’accès à la messagerie plutôt qu’un simple blocage côté téléphone. Dans ce cas, un contrôle de la ligne par le support technique pourra être nécessaire.

Tenez-nous au courant, on reste dans le coin si besoin. 😇

Bonne journée !