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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Tarif renvoi systématique téléphone fixe vers numéro portable non SFR ?

Alexandre3369
Visiteur

Bonjour, je vient d'activer un renvoi systématique de la ligne fixe liée à ma box fibre 4K vers mon numéro de portable, je précise que ma ligne portable n'est pas SFR,  qui peut me dire si ce renvoi est facturé ou gratuit ? 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Alexandre3369
Visiteur

 

Le renvoi est payant pour les personnes qui vous appellent sur le fixe et qui n'ont pas un forfait illimité vers les mobiles. Cela dépend de leur forfait. 

Pour vous, il s'agit d'un service gratuit. Voici plus d'informations à ce sujet via notre site : http://goo.gl/qZ9Ob6

Bonne fin de journée,
Colette, Web Team SFR

 

 

merci donc à Colette qui m'a répondu en moins de 10 minutes sur la page facebook de l'assistance technique SFR

 

et comme je suis un gars sympa je vous donne la réponse, ça peut aider...

 

Bon week-end à tous

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6 RÉPONSES 6
Réponse certifiée par SFR
Alexandre3369
Visiteur

 

Le renvoi est payant pour les personnes qui vous appellent sur le fixe et qui n'ont pas un forfait illimité vers les mobiles. Cela dépend de leur forfait. 

Pour vous, il s'agit d'un service gratuit. Voici plus d'informations à ce sujet via notre site : http://goo.gl/qZ9Ob6

Bonne fin de journée,
Colette, Web Team SFR

 

 

merci donc à Colette qui m'a répondu en moins de 10 minutes sur la page facebook de l'assistance technique SFR

 

et comme je suis un gars sympa je vous donne la réponse, ça peut aider...

 

Bon week-end à tous

Fatimata
Contributeur en Herbe

Bonjour @Alexandre3369,

 

Désolée si la communauté de SFR n'a pas été très réactive :).

 

Toutefois, l'essentiel c'est d'obtenir les réponses à vos questions et je vous remercie pour ce précieux retour qui sera certainement utile au Forum.

 

Je vous souhaite une excellente journée @Alexandre3369 :).

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !

ouvvuybmonùpjùk
Visiteur

ouifvfli b_çbtnm, çolboj!vuyfyxcythg

 

Brunosa
Visiteur

Bonjour,

j'ai une box fibre avec téléphone fixe et portable illimité. J' ai un renvoi systématique de ma ligne fixe sur mon portable non sur. Ça fonctionne bien, rien à dire mais malheureusement, je me suis aperçu sur mon compte qu'on me facture tous les transferts d' appel de portable alors que le contrat stipule illimité pour les portables. Que faire ? Pouvez m'aider à résoudre ce désagrément merci


@Alexandre3369 a écrit :

Comme d'habitude sur le forums je me répond a moi même, donc :

 

Le renvoi est payant pour les personnes qui vous appellent sur le fixe et qui n'ont pas un forfait illimité vers les mobiles. Cela dépend de leur forfait. 

Pour vous, il s'agit d'un service gratuit. Voici plus d'informations à ce sujet via notre site : http://goo.gl/qZ9Ob6

Bonne fin de journée,
Colette, Web Team SFR

 

 

merci donc à Colette qui m'a répondu en moins de 10 minutes sur la page facebook de l'assistance technique SFR

 

et comme je suis un gars sympa je vous donne la réponse, ça peut aider...

 

Bon week-end à tous



@Alexandre3369 a écrit :

Comme d'habitude sur le forums je me répond a moi même, donc :

 

Le renvoi est payant pour les personnes qui vous appellent sur le fixe et qui n'ont pas un forfait illimité vers les mobiles. Cela dépend de leur forfait. 

Pour vous, il s'agit d'un service gratuit. Voici plus d'informations à ce sujet via notre site : http://goo.gl/qZ9Ob6

Bonne fin de journée,
Colette, Web Team SFR

 

 

merci donc à Colette qui m'a répondu en moins de 10 minutes sur la page facebook de l'assistance technique SFR

 

et comme je suis un gars sympa je vous donne la réponse, ça peut aider...

 

Bon week-end à tous




cali62
Visiteur

Bonjour

J'ai activé le renvoi d'appel de mon fixe (sfr) vers mon portable (sfr) et on me facture les appels que j ai reçu, je pensais le service gratuit?

Merci de vos retours

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @cali62,

 

Mieux vaut rectifier cette "ancienne" discussion :

 


J'ai activé le renvoi d'appel de mon fixe (sfr) vers mon portable (sfr) et on me facture les appels que j ai reçu, je pensais le service gratuit?

"normal" car comme confirmé par un officiel de SFR (@BellevilleHill) dans cette discussion plus récente (ICI) c'est plus logiquement l'inverse de ce qui a été expliqué en réponse ici qui se passe en réalité :

  • le renvoi d'appel n'est PAS à la charge de l'appelant (qui n'y voit que du feu et n'a rien à payer en plus)
  • il est à la charge de l'abonné qui configure ce renvoi d'appel.

Donc en pratique si ton abonnement à toi ne permet pas les appels gratuits de ta ligne fixe vers ton mobile, tu payes à chaque appel réacheminé de ta ligne fixe vers ton mobile.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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